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アマゾンの住所不明による返金について
先月、アマゾンで購入した商品をコンビニ先払いで支払ったのですが、商品も不在票も入っておらずアマゾンに連絡したところ住所不明とのことでした。 ギフト券で返金すると言われたのが先月の19日ですが、まだメールが届きません。 もう一度カスタマーセンターに電話してみたところ、 「今パソコンが固まってて・・・後ほどかけ直します」 と言われました。 ですがこのタイミングでパソコンが固まっててって・・・怪しすぎます。 これは無事返金されるでしょうか? 住所不明の時もメールを送ったと向こうは言い張ってましたがメールは来ていませんでした。 迷惑メールも確認しましたが。 何だか誤魔化されている気がしてなりません。 同じような経験がある方、詳しい方回答お願いいたします。
- horo7301
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- te2kun
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Amazonとかの大手のサポセンになるとPCがフリーズすると電話も使えないシステムだと思いますけどね・・・ PCがフリーズって怪しい気がします。 Amazon.co.jpが発送する商品だとアカウントより追跡番号を確認することができます アカウントより追跡番号などを確認することができますから、その追跡番号を確認してみてはいかがですか? ゆうメールでもAmazon.cojpが発送した商品は追跡できるようにしています 注文時とかには、メールが届きますから、実際にそれが届いていないってことは、迷惑メールとして処理されている可能性が高いです。もしくは、メールサーバの不都合になります。 それでも、メールが来ていないってことは、迷惑メールで処理されているでしょう。 ただ、迷惑メールでも、サーバ側で振り分けや削除するようなものがISPによっては提供されていますので、その処理とかはないですか? そもそも、本当にAmazon.co.jpから購入したものなんですか? Amazonマーケットプレイスからの商品じゃないのですか? Amazon.co.jpが発送ではありません。ただ、小さい店なら、電話とPCが別なんだからタイミングによってはPCがフリーズもありえます。 Amazonマーケットプレイスの出品店とのメールの履歴に関しては、Amazonのアカウントよりログインして確認することができます。 よって相手の店がメールでとったなら証拠がAmazonに残っています
- maiko0318
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返品もしましたし、自宅以外に送ってもらった時も宛先不在で 返品、返金もうけましたが、問題ありませんでした。
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アマゾンで前払いをした商品(洋書)を届く前にキャンセルしました。 キャンセルは受理され、出品者(アメリカ人?)からも確認のメールが届きましたが、返金されていません。 カスタマーサービスにメールするとカスタマーサービスが出品者に返金するよう連絡し、出品者からは「返金処理をしました。」とメールが届きました。 ギフト券での返金を希望したのですが、いまだにギフト券残高は^0のままです。 また、他のみなさんがブログで書いているような「返金完了メール」が届いてません。 おまけに注文が「キャンセルされた注文」のなかに入っていて、返金状況が確認できません。 再びカスタマーサービスに問い合わせましたが、返答なし。 意味不明でわけがわかりません。 アマゾンに詳しいか方、こういう場合はどうすればよいのでしょうか? アマゾンでキャンセル(返金希望)したのが初めてです。 「ギフト券をお選びいただいた場合」と書いてあったので、「選べばいいんだな?」 と思ってカスタマーサービスに「ギフト券で返金を希望します」と伝えました。 注文キャンセルが受理してから、三日以上経っています。 返金について詳しい方、回答をよろしくお願いします。
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Amazon 返金等 先日Amazonで商品を返品し、そのうち返金するというメールを貰いました。 Amazonのポイント?で返金されるそうですが、そのポイントはどうやって使うものなのでしょうか? とあるゲームを予約しているんですが、そのゲームを注文した時の設定は ・支払い コンビニ先払い ・自宅配送 でした。そこで、自分が心配しているのは「コンビニ先払いを指定した予約商品の支払いの一部に、自分の残高に余ったポイントを使用できるのか」です。お願いします。
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