楽天オークションは犯罪の宝庫なの？

質問

落札者からの商品とトラブルの相談で＜辛口になってしまってすいませんm(_)m、けど特にここ最近ルールを知らないまま安易に落札されてしまう方が激増してます。＞のような回答を見かけましたが、
こういう認識がまかり通るところ故、匿名取引を前提としたオークションは犯罪の宝庫になるのです。
楽天オークションの規約や禁止行為等を確認したところで、当社は責任を取りませんよ！という事を前提に条文構成されているのですから見るだけ無駄では？

　楽天安心決済システムとか匿名配送手続きのメッリット等は、非常に見やすく構成されているのに比べ規約やヘルプは、相当不親切に表示しています。つまりオークションサイト自身が、自らの提供しているこのシステムには大きな問題がある事を認識しているが、手数料収入等の営利の追求と社会的問題となる可能性を比較して、多くの問題を、なるべく容認できるようにして、且つ自社の責任を放棄できるようにしているだけです。

　それが証拠に、入札における匿名取引のデメリットを解りやすく、認識しやすい場所には絶対に公示しておりませんし、説明していたとしても対して危険を感じないような構成になっています。それはそうです。もし各出品サイトの目立つところに匿名取引によるデメリットを明記したら、このサイトがなりたたないですから。評価もいい加減です。トラブルが解決されない取引の評価をする事はシステム上無理ですから。評価の高い出品者が皆大丈夫なのであれば、被害者やトラブルはほとんど起きていないという事になります。

　かくいう私も出品者の評価と楽天という看板を信頼して落札し、見事にトラブル（出品者の画像転用による要素の錯誤）に会い、出品者の不正行為の証拠や規約の解釈や法的根拠を示し、何度も楽天に適正な対処をお願いしましたが、結局私のメーッセージでの主張を無視して答えようともしない出品者が処罰されることもなく、期日がきて決済終了です。返金申請など無意味で、警察でも取り扱ってくれない限り楽天がなにかするという事はありません。白々しい回答が来るだけです。

　初めから、半ば犯罪行為容認しているような状況下でシステムを運営しようとしいる意図があれば、いくら規約を読んでも、初心者が被害者になる確率が低くなるとは到底考えられません。ルールをよく確認しないからではなく、問題のあるルールやシステムを営利目的のために利用させようとしている事にその大部分が起因しているのです。「たとえば、このサイトで「初心者の方は、匿名配送手続きを使用しない事をご忠告します」的な注意書きが目立つところにあれば、多少この企業の良心を信じてもいいのですが。

　やっぱり、騙されたとしても、ルールを知らない初心者が悪いのでしょうか？匿名取引を目玉している楽天オークションに関して、皆さんの見解をお聞きしたいのと、確信犯的な違法行為をする出品者に対してせめてこのオークション上の制裁を課す、適法な方法があればご教授願えればありがたいのですが。

回答No.1

hachikuji_mayoi

こんにちは。
ここで相談されても解決するとは思いません。
法的な措置をされるか、「オークション　被害者」などのワードでググると同じような要素のサイトがヒットします。そちらかいろいろ研究されたほうが系統的だと思います。

お礼

有難うございます。もちろん他のサイトもくぐっては見たのですが、匿名取引で法的手段を取られたケースがなかなか見つけれなかったのと、楽天オークションによる救済や処罰ケースも見つけれなかったものですから。ご助言に従いもう少し探してみます。