国際郵便物が1ヶ月以上経っても届いていない…

質問

5月初旬に中国へ荷物を送りました。
発送方法は「e-Packet」(書留付き)なので配達の履歴情報が確認できるんですが、購入者からの連絡で発送から1ヶ月以上経っても届いていないことが判明しました。

中国への郵便物は遅延が発生しているようなのでその旨は購入者に連絡済みなのですが、「国際交換局に到着」以降の更新が40日以上ないのでさすがに不安になり…

こういったときはどうすればいいでしょうか。
発送時に利用した郵便局に問い合わせようかと思っているのですが、何かしらの対応をしていただけるものなのでしょうか。

もし国際郵便に詳しい方がいらっしゃいましたらご回答いただけますと非常に助かります。
どうかよろしくお願い致します。

回答No.1

sacchin55 · ベストアンサー

こんばんは。
不安ですね。頼めば調査してくれるそうです。
こちらが参考になりますよ。
http://www.post.japanpost.jp/int/question/18.html

お礼

迅速なご回答をありがとうございました。

調査していただけるとは知らなかったので、ご回答いただけて本当に助かりました。
早速記入して提出したいと思います。

本当にありがとうございました。