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困ってます。
DELL ノートPC Inspiron 8200を使用しています。 電源を入れると下記のような表示になります。 STOP：C000021a Unknown Hard Error Unknown Hard Errorとでてしまいます。 あまりPCに詳しくないのでわかりやすく教えていただける とありがたいです。よろしくお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
HDDとの相性の問題のようです。 通称死のエラーの C00002** はOSを修復するしかないようです。 それでも解決せずインストール中、またその後にエラーが出ることがあるようです。 その時はあきらめてHDDの再インストールちフォーマットをするしかないです。データーは全部消えます。 それでも直らない場合はHDDを交換したいのですが…あまり詳しくなくそれもノートのようなのでメーカーへの電話してみてください。 DELLは今期サポートランキング1位だったと思います(;^_^A 健闘を祈ります。
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- puranaria13
- ベストアンサー率31% (58/187)
エラーはどの段階で出ますか。 Ctrl + Alt + Del を押してタスクマネージャーを出せませんか？
補足
エラーはPCを立ち上げてWinxpの画面になった直後にメッセ ージが出てしまいます。Ctrl + Alt + Del を押してもメ ッセージが出てしまうので電源を落としています。
- puranaria13
- ベストアンサー率31% (58/187)
１＃ ウイルスは関係ないと思いますよ おっと、DELLに電話する前についてきたリカバリーCDとやらでOSの再インストールをして見ましょう。
補足
何度もすいません。 DellのPCは貰った物なのでリカバリーがついていたかどう か・・今もらった人とは連絡をとっていなくて・・ ありがとうございました。
- asuca
- ベストアンサー率47% (11786/24626)
どうもバグっぽいです。 OSを再インストールする必要があるようです
補足
早速の回答ありがとうございます。 ↓でも書いたのですがウィルスに感染しました。うちはPC が2台あって1台は駆除できたのですが、Dellの方だけ駆除 できなかったのです。その影響もあるのでしょうか？ OSの再インストールということは今、もう1台のPCでDellの ホームページ上にアクセスしたらWinXPの上書きインストー ルというのがあったのですが、ノートが起動しないのでど うしたらいいのでしょう？参考URLをみたのですが・・ ごめんなさい。無知でどうしたいいかわからなくて・・
補足
早速の回答ありがとうございます。 やはりDELLのサポートセンターに電話するしかないですよ ね？実は先日NetskyQとNetSkyPというウィルスに感染した のでその影響もあるのですかね？