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新車契約トラブル後のキャンセル相談後の対応について
新車契約(納車7月頃、現金一括)をし、 査定(1月中旬)し値段をつけてもらった下取車を1週間前に預けにいったら(新車契約は2月上旬、仕事の都合上夜20時)、数日後フロントガラスにヒビを発見したと連絡を受けました。そして後日、現物確認したところ20-30cmのヒビが入ってました。 当方、朝は6時前に家をでるため明るい状態でのフロントガラスの確認ができず、仕事も19時に終わるため小さい傷もあったかどうか判断できませんでした。 担当の方は、こちらが受け取ったときに状態を確認しなかったのも悪かったとおっしゃっていましたが、自分も傷をつけた覚えはありませんでした。下取り車に状態変化があったため、3万円負担をお願いされましたが、納得いかなかったので、キャンセルをお願いしたところ、今後のお付き合いや自分に気持ちよく新車に乗ってほしいことから3万円の負担はなしで注文書通りの金額でお願いできないか?と言われました。こちらも担当がいい方だったのでできればそのお店で購入したいこともあったのでそれでお願いしましたが、電話口で社長は残念がってる、担当の方がこっぴどく怒られたことを聞きました。 今後の付き合いもあるので、菓子折りを持参し迷惑をかけたことを詫びるべきでしょうか?逆に不快な思いをさせそうで躊躇しています。親戚が、そこのディーラーの車種の車を所有しており、持込でナビを取り付けたいと言っていたのでそちらでお願いすると少しは相手に儲けを出させることはできますよね?
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