ping

質問

私はWindows7を使っています。複合機のスキャナー機能を使って、パソコンにｐｄｆを送信しています。ある日、突然スキャンしたｐｄｆがパソコンに送信されなくなりました。いろいろと調べてみたところ、他のパソコンからのpingが通らなくなっていることが分かりました。こちらから他のパソコンへのpingは通りますし、インターネットなどの機能も問題ありません。どなたか解決方法を教えてください。

回答No.4

akudaikan55

印刷はできるんでしょうか？
印刷できるならば共有設定が変わっている可能性があります。
コピー複合機ですよね
機種名を教えてください。

お礼

回答、ありがとうございます。印刷はできます。尚、ノートン・インターネットセキュリティを無効にしたら、pingは通るようになりました。ただ、スキャンしたデータは依然送信できません。複合機はゼロックスのDocuCentre-IV C2275です。

回答No.3

foitec

＞ファイアウォールの設定を無効にしてみてもダメでした

別に無効にする必要はないし、pingの疎通とファイル転送の可否は直接関係ない。
勿論、スキャナ側とあなたのPC間の疎通が確立していないのでは話になりませんね。

でもあなたのPCからそのスキャナへpingしてみてOKならば問題はあなたンPC側の設定だけですね。

ファイァーウォールの設定は 何もOS側だけではありませんね。

セキュリティソフトではそれらの通信は許可されているのですか？
またOSのファイァイーウォールはどこで設定しました？

例えばCanonのMFPの場合は（通常は）SMBが許可されないとデータ転送できません。

その辺りは確認しましたか？

お礼

回答、ありがとうございます。ノートン・インターネットセキュリティを無効にしたら、pingは通るようになりました。ただ、スキャンしたデータは依然送信できません。複合機はゼロックスのDocuCentre-IV C2275です。SMB送信ができないようです。

回答No.2

logner

ファイアウォールの設定などは確認したでしょうか。

有効になっていれば無効にしてみてたしかめる。

これでpingが通ればファイアウォールの設定を変更するだけです。

補足

回答、ありがとうございます。ファイアウォールの設定を無効にしてみてもダメでした。

回答No.1

kamikami30

プリンターのメーカーサポートに電話で問い合わせてみるといいと思います。

補足

回答、ありがとうございます。メーカーはパソコン側の設定というだけでした。