itunesが接続できなくなって困っています。
「MSVCR80.dllがないためプログラムを開始できませんこの問題を解決するにはプログラムを再インスト-ルして下さい」とメッセージが出たためappleのサポートから対処方法を見て作業しているのですがうまくいかず困ってまして・・・
アンインストールしないといけないものはとりあえずできたのですが、次の工程の再起動して完全にアンインストールができているか確認のところでひとつ残っていたものがあり消去してみたのですが(ちなみにprogram filesにあるcommon filesのappleフォルダが残っています)別のプログラムがこのフォルダまたはファイルを開いているので操作を完了できません。フォルダまたはファイルを閉じてから再実行してくださいとメッセージが出て先に進めずにいます。
ひとつ気になることがありまして、再起動した際に「MSVCR80.dllがないためプログラムを開始できませんこの問題を解決するにはプログラムを再インスト-ルして下さい」とメッセージが上がってきます。それもこの状態を引き起こしている原因になっているのでしょうか?
フォルダまたはファイルを特定するにはそしてそれを消去するにはどうしたらよいのかもしわかる方がいらしたら教えてください。
私が使っているのはWindows7の32bitになります。
お礼
ありがとうございます。おかげさまで無事にインストールできました。子ども達の記録が残っていました。これで親の面子が保たれました。