楽天ポイントについて

質問

前回も類似の問い合わせをさせて頂きました

丁寧に回答を頂きましたが、やはりよく判らない

今回は
この貯まったポイントを使いたい
ポイント倶楽部、楽天ｎａｖｉとHPを眺めているがよく判らないのです

申し訳ありませんが、下記について教えてください
・どれだけ貯まっていて
　　楽連naviとポイント倶楽部それぞれにポイントがあります
・どれがいつ消失するのか
・ポイント変換方法

回答No.3

Moryouyou · ベストアンサー

No.1さんへの補足を見ました。妙ですね。
下記の『ポイント利用獲得履歴』で確かめてみてください。
https://point.rakuten.co.jp/history/

楽天カードのポイントは毎月14日あたりに付与されます。
12月分はまだ反映されていないことになります。

11月以前の分がどうなったかですね。
履歴上は通常下記のような文言で反映されます。

11月分の例
＊＊＊＊
201312/14　楽天カード　『楽天カード１１月分』
※ [2013/12/14]
獲得
+472
2013/12/14より利用可能
＊＊＊＊
これによって先ほどの画面のポイントに加算されます。

期間限定ポイントはカードを持つときのサービスポイントや
何かのキャンペーンで獲得した時のポイントなので、
カード利用のポイントは期限切れで失効することは
ないと思うんですけどね...？

下記から具体的な内容を質問するのがよさそうです。
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1

いかがでしょうか？

お礼

有難う御座います
ポイント利用履歴には２行あるのみで、
ポイント数は過去の合計にはとても足りません
期間：2013 年 1月 ～ 2014 年 1 月
2013/12/5　失効　-912
2013/6/18　キャンペーン　+3
　　↓
ちょっとおかしいです

下記アドレスを頂き助かりました
なかなか、このurlも探せない・・・
>下記から具体的な内容を質問するのがよさそうです。
早速メールで問い合わせをしました

回答No.4

rosso2ch

No.1です。

ポイント倶楽部　で「ポイント利用獲得履歴」ボタンを押すと詳細を表示できます。

獲得と利用で色分けされています。ポイント交換分は利用で掲載されると思うのですが...

ANAマイルご利用のようですので確認しました。

50ポイント以上２ポイント単位での交換の記載があります。

お持ちの全ポイントが交換済みである可能性があるようですね。

お礼

有難う御座います
もしかしたら、ご指摘の可能性はあります
楽天はよく判らないので、
ポイントは自動でＡＮＡに切り替える設定をしたかも・・・

ポイントを取得した履歴と、
切り替えた履歴が確認できれば問題は解消するのですが・・

補足

有難う御座います
楽天から回答がありました

１つのカードに2つのユーザーＩＤが登録されていて、
もう一つのＩＤでポイントが確認できました

・・・ちょっとよく判らないのですが、複数のユーザーＩＤが登録できるの？
って感じですね

回答No.2

Moryouyou

楽天のハードユーザです。A^^;)
お答えしましょう。（笑）
楽天PointClubの画面が全てです。
https://point.rakuten.co.jp//
＞・どれだけ貯まっていて
＞　楽連naviとポイント倶楽部それぞれにポイントがあります

ポイント倶楽部に載っているポイントが全てです。
添付画面は私のポイント状況です。

＞・どれがいつ消失するのか
どれがと考える必要はありません。
私の画面で言えば、1/31にまでに使わないと3ポイント
消えてしまい、その先ほっておくと4ポイントもいつか
消えてしまいます。そうした期間限定のポイントが
7ポイントあると画面上示しています。

そうした期間限定ポイントが何で付与されたかは、
画面の『ポイント利用獲得履歴』で確かめてください。
履歴にはあまり詳しいことは書かれていないので、
よく分からないかもしれません。

ポイントを使う時は勝手に期間限定ポイントから
使ってくれるので、意識する必要はないです。

＞・ポイント変換方法
ポイント倶楽部のポイント交換の画面で確かめて
みてください。
楽天カードのポイントは以前はあったようですが、
今は関係なく共通です。

楽天のゴチャゴチャで不親切な仕組みは飽きれますが、
実は意外と単純です。
余計な機能に惑わされなければ、結構使えますよ。

どうでしょう？

補足

有難う御座います
私の保有ポイントは「０」と言う事なんですね？
過去のポイント付与はどこに逃げたのか確認する方法がありますか？

１桁の数ポイントまで、他へ変換されたとは思えないのですが・・
（ＡＮＡマイルへ自動変換を設定したかもしれませんが・・）

回答No.1

rosso2ch

＞どれだけ貯まっていて

「総保有ポイント」に表示されているものになります。

＞楽連naviとポイント倶楽部それぞれにポイントがあります

どちらの画面にも、同一ＩＤのポイント数が「表示」されているだけです。
別個のものではありません。

＞どれがいつ消失するのか

ポイント倶楽部　で「ポイント利用獲得履歴」ボタンを押すと詳細を表示できます。

＞ポイント変換方法

https://point.rakuten.co.jp/exchange/

ポイント口座番号が必要です。
　「あなたの口座番号xxxx-xxxx-xxxx-xxxx」

どのポイントをご利用希望かで詳細内容は変わります。に

補足

ポイントの状況は下記のようになっています

楽天e-NAVI
ご利用明細より下記ポイントが確認できました
12月：94
11月：178
10月：94
9月：569
8月：543
7月：0
6月：4250
5月：0
4月：0
3月：471
2月：236
1月：0
（合計：6435・・上記を私が計算しました）

Pointclub　では、総保有ポイント：０
になっています

これは、保有都度ポイントを他のポイントに変換している？
しかし、小さいポイント数は変換できないと思いますので違うように思う

実際のポイントがどうなっているのか、よく判らないんです