家電搬入時の内階段のへこみ

質問

新築賃貸に引越しが決まり、大手家電量販店で家電一式購入後、家電量販店契約の配送会社が搬入してくれました。後日、階段にへこみがあり、配送員に伝えると「冷蔵庫によるへこみですね……退去時に修繕費がかかるようでしたら、お支払いします。」と言われました。
これって法律上大丈夫なんですか？
大丈夫でしたら、何かいい書式がありましたら教えてください。
長文で失礼致します。

回答No.1

titelist1 · ベストアンサー

大手家電量販店は配送業務に保険を掛けていると思います。退去時と言わずに今貰ったらどうですか。保険会社はそのような事故には慣れているので、写真を見て損失額を算定し保険金を支払ます。

お礼

早々の回答ありがとうございます。

やっぱりそうですよね…。早期に解決しますっ!!

回答No.2

takuranke

配送員の一筆貰っても意味が無い、
その場で修理をするよう言わないと、
引っ越しから時間がたっていれば、相手はとぼけると思います。

お礼

その通りですね。
ありがとうございます。