ドコモショップでnottv解約、一万円請求された理由は?

質問

• 私がドコモショップでnottvの解約手続きをしたところ、一万円の請求があった。
• 解約手続きのためにパケットを使用する必要があったため、通信料が発生した。
• 店員は料金の高さを謝罪しつつも、支払う必要があると言っていた。

回答No.3

noname#252929

＞店員:nottvは端末操作でしか解約できませんので、端末をお借りしてもよろしいですか?
＞私:はい。ただパケ放未加入なのでパケット使わないでほしいです。
＞店員:パケット使わないと解約できません
＞私:なら、仕方ないのでお願いします

つまり、解約にパケットが必要なことをあなたは理解した上で、依頼をしたわけですよね？
であれば、パケットが掛かったことによる文句は筋違いとなります。
なら、自分でやればよかったでしょう？となるだけです。

そもそもドコモショップの店員は、nottvの社員でもなんでもありません。
そちらの解約の操作などの専門でもありませんので、単にあなたの作業を、親切で代わりにやっただけの話ですので、そこにあなたの都合の責任を押し付ける事は出来ません。

＞強制加入させられたnottvを解約するのに

強制加入と言うのなら裁判された方がいいですよ。

強制加入はさせていないはずです。
加入する事で端末代金の割引や、キャッシュバックが行われて居る事が多いですが、強制ではなく、加入しなければそのキャッシュバックが受けられないや、端末代金の割引がないと言うだけで、それは強制加入と言う物ではありませんので。
貴方がそれを選んだだけで、選ばないと言う選択肢があった以上、強制ではありませんので。

お礼

ご回答ありがとうございました。
自分の注意不足だとわかりました。