アウトルックエクスプレスが使えなくなった
- アウトルックエクスプレスが突然使えなくなりました。メールの送受信ができず、エラーも表示されません。対応策を試しましたが状況は変わりませんでした。PCを初期化すると一度だけメールの送受信ができましたが、その後再び受信できなくなりました。
- PCはNEC VALUSTAR VN370/Fを使用しており、アウトルックエクスプレス 2010を利用しています。ウイルス対策ソフトはドクターウェブを使用していましたが、一時的に外しています。プロバイダはNTTメディアサプライですが、メール受信できず、プロバイダに問い合わせることもできません。銀行関連の不審なメールも届くようになりました。
- 何か解決策や確認すべき事項があれば、助言をお願いします。操作についても説明があれば対応できるレベルです。
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アウトルックエクスプレスが使えなくなった
先週、突然、メールの送受信がなくなり、自分宛にテストメールしても送受信のエラーは出ていませんが、まったく反応しませんでした。 プロバイダへの問い合わせはメールなので、困っています。 対応としてやってみたことは ・送受信を押してみた。→エラーはありません。 ・インターネットオプションでメールのアカウント登録やり直し →状況変化なし そこで、昨日、PCを初期化（Cドライブのリカバリ）をやると 送受信できなかったメールが一気に受信できました。 ところが、リカバリ後、またメールを受信しなくなりました。 自分宛のテスト送信は送信済に入っていますが、受信できていません。 PCはNEC VALUSTAR VN370/F アウトルック エクスプレス ２０１０ です。 ウイルス対策はドクターウェブを使っていましたが、今回、外しています。 プロバイダはNTTメディアサプライです。（メール受信できないので、何が起きているか確認できない） 銀行を名乗る不審なメールが最近、届きますが迷惑メール設定済。 Dドライブも初期化してほうがいいのでしょうか。 何かできえること、確認すべきことあれば、助言お願いします。 手順説明あれば、操作可能レベルです。
- bell-0728
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質問者が選んだベストアンサー
アカウントの設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」が有効になっていませんか？ サーバーにメッセージが置かれたままで削除されないと、容量がいっぱいになりそれ以上は保存されなくなります。 つまり、新しくきたメールを保存することができないので当然メールソフトでも受信できません。 リカバリしたり他のメールソフトを使ったりすれば、サーバーに保存されている分は初回に全て受信されますが、それ以降は保存されないので受信もできません。 サーバーに保存されているものを削除すれば、リカバリまでする必要はなかったのですが・・・ まずは設定を確認してください。 サーバーにメッセージのコピーを置くが有効になっていたら、一旦無効にして送受信を行います。 無効にするとサーバー上に保存されているものは削除されるので、リカバリしたり他のメールソフトで受信することはできなくなります。 最近のものを残しておきたいのならば、必要に応じて保存する日数を設定してください。 ※添付書類が数MBあるものだったりすると、すぐにメールボックスがいっぱいになります。 最近、容量の大きなメールがあったのなら、メールサーバー上のものすべてを削除するのがいいかと思います。 その後、自分あてにテストメールを送信して受信できるか試してください。 ↓こちらに詳しく説明されているので一読を。 http://support.microsoft.com/kb/2560554/ja
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- TempltonPeck
- ベストアンサー率28% (130/460)
私が使っているプロバイダからは、「Outlook Expressは、設定を変更しないと送信できなくなる」って言うお知らせメールがきてました。 そういうの見落としてませんか? プロバイダHPのQ&A等で確認できるんじゃないでしょうか。
お礼
ありがとうございます。 そのことも気になっているのですが案内メールには なお、基本機能のご利用にあたり、リニューアル実施後にお客様による設定変更の必要はございません。 リニューアル実施に伴う、お客様のメールアドレス/パスワードに変更はございません。 （※）IMAPとは、メールサーバ上にメールを残したまま、タイトル等から選択したメールのみ閲覧する接続方法です。ご利用には、IMAP対応のメールソフトが必要となります。 と書かれております。 また、 なお、Webメールのご利用については、リニューアル実施後にお客様による設定変更の必要があります。（フィルタ設定、アドレス帳、署名の再作成が必要です。） 作成方法は、別途弊社のホームページでご案内いたします。 （9月上旬ごろにご案内予定） とありますが、この件はメールも掲示板にも特に記述は見当たらなかったです。 もう少し読んでみます。 質問はもう少し続けて、同じプロバイダの方がいればご意見も聞いてみたいと思います。
- Cupper-2
- ベストアンサー率29% (1342/4565)
とりあえず他のメールソフトを使ってプロバイダへ質問してはいかがですか。 メールサーバーに保管されているメールの容量が上限に達しているとか そんな理由のような気もしますけど。
お礼
回答ありがとうございます。 たしかにリカバリ後、メールは１０００通ほどありました。 それは正常なときに受信できたものも含まれ、しかも削除済のものまで未開封でした。 リカバリでかなり時間がかかったので、参っています・・・ アウトルックエクスプレス２０１０ × マイクロソフト アウトルック 間違いに気づかれたと思いますが。
- k-josui
- ベストアンサー率24% (3220/13025)
そも「アウトルック エクスプレス ２０１０」などというメーラーは、この世に存在しませんけど・・・
お礼
わざわざご指摘ありがとうございました。
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