銀行員の対応について

質問

初めて質問させて頂きます。

先日実家の庭から１０円玉のたくさん入った瓶が見つかりました。ざっと数えても５０万円はあるかと思います。

でも、とても汚く、錆びていました。一応レモン汁＋塩などで綺麗にし、天日干しして某銀行に持って行きました。

すると、汚いのでもっと綺麗にして下さい。入金になりますが今日は忙しいので後日来て下さい。と言われました。
主人がいつ持ってきたらいいか？と聞くと、また・・・手作業になるのでこのままでは数えられない。もっと漂白剤などに付けて綺麗にしてから持ってきて下さい。と言われたらしく、家に帰って漂白剤に漬けました。当たり前なのですが真っ黒になりました。

洗っても綺麗になるどころか真っ黒・・・・。銀行員のこの発言に少し私は腹立ちを覚えました。

今後どのようにしたらいいのでしょう。銀行員は責任をとってくれるでしょうか？
いい対処方などありましたら教えて下さい。

手数料がかかってもかまいません。

回答No.15

Puh3 · ベストアンサー

最初は質問者さんが、汚れた大量の硬貨を銀行がすぐに入金させてくれなかったから一方的に怒っているのかと思いました。
だから、法律上義務も無いのにそこまで銀行に言うのかと感じたのですが、これまでの回答に対する補足を読むと、そうではなく、「漂白などして・・・」という誤った指示をされたにもかかわらず、それを謝罪もしない対応を怒っているのですね？
やっとわかりました。

それは銀行の指示の誤りですからご立腹でしょう。言うべきですよ。それで時間はかかっても入金できるならしてもらいましょう。
ただし、漂白しようがどうしようが多分その埋まっていた硬貨は使い物にならない硬貨が多いんでしょう？
やはりNo8、No9さんの言うとうり、これは日銀ケースだと思います。日銀は地方にもありますよ。

回答No.5

papuunojijii

銀行員に限らず、「客商売」を生業としている企業の社員
教育が全くなっていないのは事実です。
一昔前ならＯＬ達に対してどの企業も、見習いなさい！
と言って「丸の内ＯＬ」の実態を見学に行ったりしたものです。
昨今、何処を見ても首をかしげることばかり。

ただ、私なら５０万もの大金でしかも全て１０円玉となれば
預金しに行く前に電話で、「このような場合」どうしたら良い
かを聞いてからにします。
極端な話、１億円「引き出す」場合も同様ですよ。

お礼

ありがとうございます。
説明が足りなかったのですが、持っていったのはバケツ２杯程度です。じぶんで洗うのは結構大変でわたしにはこれだけで限界でした(^^ゞ

そうですね、一度電話して行けばよかったですね。
反省です・・・。

回答No.4

Aruku-20030515

対応をされた銀行員の態度にはなんとも残念ですね。

お店などで非常識な量の硬貨の受け取りは拒否できても
銀行では受け取りの拒否はできなかったはずです。

が、あまりにも汚い状態の硬貨をお渡しするもの
一般常識としてどうかと思いますよ＜それでも受け取り拒否の権利は銀行にはないはずですが。

>>「今後どのようにしたらいいのでしょう。銀行員は責任をとってくれるでしょうか？ 」
どんな責任をあなたは対応された銀行員ののぞまれているのでしょうか？

・拒否権がない事をその銀行に言うか、銀行を変えてみるのも手かと、、、

補足

銀行員の方に悪いと思ったので自分で出来る範囲綺麗にしたんです。
ネットで調べて、１０円の錆びをとる方法などを試し、何度も洗い天日で干して乾かしました。
なので、手で触っても泥、錆びなどはつきません。
あくまで見た目が汚いだけでした。

回答No.3

kobayashiiccha

私も沢山の硬貨を発見し、郵便局に持っていったところ、大変嫌な顔をされた経験があります。
次の時に、また郵便局に行くのは嫌だったので、銀行のＡＴＭ（硬貨ＯＫの）に持っていきました。
人知れずそこでジャラジャラ預金しました。
錆びた物はＡＴＭが受け付けるかわかりませんが、可能な物だけでも入れてしまったらいかがでしょうか？
で、はじかれた物は再度クリーニングして挑戦するとか。

お礼

ありがとうございます。
私も銀行の前に郵便局に行きました。
そのときは職員同士の会話で「お客様が洗浄してきてくれたので何とかなりませんかね？」などと相談してくれていました。
で、「Ｕ○Ｊ銀行ならできるのでは？」となり
銀行に行ったのです。

ＡＴＭですか、いちどやってみます。ご親切に有り難うございます。

回答No.2

shishishishi

お怒りはごもっともです。
しかし、実は「通貨の単位及び貨幣の発行等に関する法律」というものがあるんです。
その第七条は「貨幣は、額面価格の二十倍までを限り、法貨として通用する。 」となっています。
つまり、21枚以上の硬貨は受け取りを拒否できるのです。
ですから銀行員の態度はともかく、やったことは間違いではありません。

なお、当然のことながら、お札のほうは上限をさだめられていないので、１,０００円札を何枚出そうが通用力はあります。

回答No.1

hot_spring

あきらかに銀行側の態度が悪いですね。
きれいにしてしてこい、だなんて。
本来なら汚くても硬貨と認識できれば受け取るべきです。

ところで、どのようにお願いしたのでしょう？
両替ですか？
口座のある銀行に通帳を持って行って「預金」したらどうでしょうか？

また、今は新年度でいろいろ忙しい時期でもありますので
お急ぎでないなら、もう少し待って GW 明けくらいに持って行かれてはいかがですか。

お礼

有り難うございます。
以前、両替では無理だと言われたので、通帳に入れて下さいとお願いしました。

そして、何度も洗ってもう限界と言うところまで綺麗にしたのです・・・・。（緑色のサビが全体だったのが持って行くときには隅の方が緑色くらい）
でも、一度錆びた硬貨なのでなんだか普通の１０円とは違うのです・・・。それがいけないと言われたのだとは思います。

もう一度ＧＷ明けにいろいろな銀行にトライしてみます。有り難うございました。