修理に有償 OSの再インストール

質問

BTOショップのノートパソコンを購入しています。
こちらはwiondows8のプレイインストールです。
そちらは元々HDDがついていたのですが、自分でSSDに交換しています。

パソコンの不調からOSの再インストールがしたかったのですが、リカバリディスク等も作成していなくて自分でリカバリすることができなかったのでメーカーに送付しました。
OSの再インストールは無償でしてもらえたものの、WINDOWS認証にひっかかり使用することができません。

SSDに交換しているためWINDOWS認証できないことも有償みたいです。

対応に困ってますが、プレイインストール版のOSを再インストールしてもらって元々のHDD以外だと使用することもできなくなるのでしょうか。

回答No.5

thunder-bird · ベストアンサー

No3　です。

優待版は期限切れ？？？（期限がいつだったか忘れました）ですので、
ＤＳＰ版を買うのが安く済みます。
但し、ＤＳＰ版を購入した場合、パッケージ版よりもＭＳのサポート範囲が狭いです。

＞OSが正規版でなくOEM版もしくはDSP版なのでMicrosoftのサポートはうけられないです

これは間違いです。
「プリインストール版のＯＳが正規版ではない」とは、
よくこんな嘘が書けますか。
正規版でないＯＳをプリインストール版のＰＣに添付して売ったら捕まります。
正しくは、
正規版という表現では無く「パッケージ版」が正しいです。
ＯＥＭ版もＤＳＰ版も正規版ですが、
提供価格が安価なのでＭＳのサポート範囲が狭いだけです。
通常、ＯＥＭ版のＯＳの場合サポートはＰＣメーカー、
ＤＳＰ版のサポートは販売者となりますが、
ＤＳＰ版でもＯＳメディアの不良交換などの対応はＭＳが行います。
また、ＤＳＰ版でも購入後、３ヶ月以内はＭＳにて無制限でＱ＆Ａ対応します。

お礼

ありがとうございます。
ちなみに今回一応windows8はインストールされていて、
プロダクトキーの入力だけ求められるのでDSP版などのメディアではなく
プロダクトキーのみだけ購入してもよいものなのでしょうか。

http://store.shopping.yahoo.co.jp/chicplus/microsoftwindows8pro.html

回答No.4

kimamaoyaji

残念ながら、OSが正規版でなくOEM版もしくはDSP版なのでMicrosoftのサポートはうけられないです、ショップでの対応以外ないです、もしくは個人的にDSP版を購入してインストールする、の2択だけです。

お礼

ありがとうございます。
つまりプレインストール版ですと、HDDを交換するともう再インストールできないんですね。
すごく不便ですね。
リカバリディスクとか作成していると復元できたのでしょうか？

WINDOWS8の購入ですが、DSP版と優待版があると思いますが
新規インストールするにはどちらが安く購入できますでしょうか。

回答No.3

thunder-bird

Windows8 を買って自分でインストールするしかありません。
普通、ＢＴＯのパソコンのＨＤＤを自分でＳＳＤに変えたら一切の保証は無くなります。
有償でも対応してくれるだけ他のショップよりましです。

お礼

ありがとうございます。
つまりプレインストール版ですと、HDDを交換するともう再インストールできないんですね。
すごく不便ですね。
リカバリディスクとか作成していると復元できたのでしょうか？

WINDOWS8の購入ですが、DSP版と優待版があると思いますが
新規インストールするにはどちらが安く購入できますでしょうか。

回答No.2

kimamaoyaji

ハッシュコードが厳しくなりHDDを交換すると認証が取れなくなります、電話サポートで番号を入れて行うのですが、長い番号なのでうまく行かな場合はオペレーターに繋いで対応してもらうしかありません、
HDDの交換のたびに電話でと言うのは大変なのですが、MicrosoftがWin7並みに緩和してくれることを祈るばかりです。
隣国でWindowsのコピー版を大量に使う事に対しての対応策らしいのですが、いささか不便すぎです、
私のPCもとりあえずという事で古いHDDにいれてしまって、新しいのに交換しようとしたらどうしても出来ない、電話も番号が長すぎるためかうまく行かず、HDDを交換せずにいますが、そろそろ寿命のHDDなのでいつまで動くのか？？オペレータはなかなか繋がらないので・・・

お礼

ありがとうございます。一括します。

このプロダクトキーは使えません。Windowsを購入したストアまたは会社に連絡するか、Microsoftから新しいキーをお買い求めください。
⇒プロダクトキーの入力画面しかなく、電話での認証も項目に出てこない状況です。
アクティベーションの詳細を確認すると
エラーコード：0xC004C003
ライセンス認証サーバで、指定されたプロダクトキーがブロックされていることが判明しました。

購入したBTOでは有償となりますし、microsoftの電話認証画面はでてきません。
このような状況ですが、どうすればよいでしょうか。

回答No.1

noname#218036

http://support.microsoft.com/kb/950929/ja

電話認証でできるかも知れません。わからない時はオペレーターに繋いで、経緯など説明してください。プロダクトキー、購入店などの情報など用意しといたらいいかも。