ネットショッピングの梱包について

質問

私はよくネットショッピングを利用しますが、梱包には本当に辟易しています。
わざわざ大きなダンボールに入れて、梱包剤を詰め込んで送ってくるショップが多いからです。
良心的なところはメール便が利用できますが、そうでないとゴミになってしまいます。
小さなものでも大き目のダンボールに入れて、空白を作って梱包剤を詰め込んできます。
割れ物でもないのにと、何か利益が絡んでいるのでしょうか？

回答No.3

motomoto12 · ベストアンサー

今時の通販ではないのですが。以前の勤め先で、商品を多く発送しておりました。
宅配業者から、頑丈な紙袋を頂いたりで、小物はそれを使いはしましたが、そういう小物ばかりではありません。
常に倉庫には段ボール大中小、小の小、中の小、もうさまざまな大きさを確保し、倉庫一画は、段ボールコーナーになるほどです。
それでもお届けする商品に合うサイズはありません。

試行錯誤します。

これが苦戦します。

会社と宅配業者がどういう契約を結んでいるかですが。
私の以前の会社は、正直、大物といっても、家具を送るほどではないので、大きくて、ミカンの箱？
お菓子の段ボール箱程度、重さも、それこそみかんより軽い（笑）
で、どうしても大きくなる場合は、二口で発送してほしい（商品がばらせるので）とし、そうなると、
「大きさ、重さ」
全く関係なく、月〇個発送してもらえるならば、〇円で受けるという契約の為。別に梱包を詰め込んで重くしたり、大きくしたりの苦労はありませんでしたよ。
とはいえ、そこにその商品に合う大きさの梱包グッズが無ければ、多少大げさでも「早く正確に届ける」が、おそらく、通販のような形の商売をしている会社は考えるため、そこにあるもので梱包していましたね。

勿論、お客様からもっと簡易梱包でいいというお声もありました。

逆に梱包材が少ない場合での話で。
どうしても宅配された商品は、「ガムテープ」などで頑丈に梱包されていませんか？その箱からどうやって商品を取り出しますか？我が子のように力ずくで箱を開けますか？
一般的には、はさみをカッター替わりに、勿論カッターをそのまま用いて、段ボールを開けませんか？？
ガムテープ部分をカッターで切って・・・・
すると、その際に、そのカッターで商品を傷つけて・・・という事態が発生したことあります。
「返品交換」（サイズ違いなどで）
をお願いされても、返品商品にカッターでの傷がついていたら、お客様は、
「お宅（会社）の梱包方法が悪いから、箱から出すときに商品を傷つけるはめになった」
と、でもそれを会社も鵜呑みにしていいのか・・・色々議論があるところです。

ならば、お客様にはご迷惑でも「確実に」商品をお届けする　となると、「こんな小さいものにこんなに梱包材使ってまで荷造りしなくても・・・」と言われようと、そうすることの方が、まだ商品を傷付けぞ、確実にお客様にお渡しできるのです。

メール便はありがたいですが、一度、商品がどこかへ消えたことあります（昔です。メール便が生まれて間もない時のことです（笑））。
一時期、個人的にもメール便使わなくなりました。（業者によってはメール便も管理してくださっているとかで、今は利用していますが）
また、簡易包装され、商品は運よく壊れていませんでしたが、箱を開けた瞬間、絶句するほど凄い状態で商品手にしたことあります。

ゴミかもしれませんが、では、簡易包装で、商品に傷がついた、破損していた、というよりは、おそらく、スレ主さんには今の状況のほうがいいと思います。

ものは考えようです。
スレ主さんが、発送する側、クレームを貰う側になると考え方が変わるかとは思います。
ちなみに、私は、その梱包材をいつも残しておきます。
案外、友人、知人、また、それこそ返品交換などで、自分が「発送」する際に、役立ちますし。
ちょっとした家の中でも案外使えるので。ただ、全部は勿論、保管しませんよ。
プチプチは、子供に取られますし・・・で、結果、ゴミになりますが。
新聞は、地方紙の場合、地元では読めない新聞なため、案外おもしろかったりしますので。

ものは考えようです。

もし、どうしても嫌ならば、注文時にその旨伝え、もし簡易包装で、商品になんらかのトラブルがあっても自分（スレ主さんです）の責任でＯＫという主旨を伝えれば、いいと思います。
そう、万が一、壊れ物であろうが無かろうが、万が一何かあったとき。
万が一を経験したら、案外、「仕方ないな、この梱包」と思えるんですけれどね。

と、私の以前の会社で梱包し、お客様の声を聴いているものとしては、こういう意見になります。

回答No.2

terepoisi

梱包剤の始末に困るから通販は利用しないという人もいますね。

＞割れ物でもないのにと、何か利益が絡んでいるのでしょうか？

前の方が回答なさっている通りでしょう。
業者契約だと一定の容量までは送料が変らない、ということがよくあります。
利益よりコストダウン優先だと推察します。
また細々としたものには紛失防止という意味でも一理あると思います。

回答No.1

nahaha55

商品の大きさに合わせて箱の大きさを変えていると、
手間がかかるのと、よく出る大きさのものを大量注文
したほうが仕入れ値が安くなるので、コストダウンの
ためではないでしょうか。
また、メール便なんかは保障もないし、トラブルを防ぐ
目的もあると思います。