有線LANが繋がらない

質問

有線LANが繋がりません。
インターネットをしていたら突然繋がらなくなりました。
ネットワークマップを見ると
パソコン―ルーター―ゲートウェイ―×―インターネット
と、ゲートウェイとインターネットの間が×になってました。

ルーターを抜き差ししたり再起動したりデバイスマネージャーを削除→有効にしたりしましたが駄目でした。
インターネットプロトコルのIPやDNSは自動取得になってます。
手動もやってみましたが駄目でした。

どうやったら直りますか？

Windows7でルーターはRT-200NEです。
よろしくお願いします。

回答No.2

Wr5

ゲートウェイの向こう側ではこちらでできるのはルータの再起動くらいでしょう。

強風などで電話線が切れたとして、こちらでできることはありませんよね？
# せいぜいNTTに調査依頼するくらいです。

電話線などが問題なかったとしても、契約しているプロバイダの機器トラブルかもしれません。
そういう状況でこちらがあれこれしたところで機器トラブルが解消されるわけでもありません。

ということで……NTTに連絡して問い合わせる。
回線・機器などに問題はない。という回答であれば契約しているプロバイダに問い合わせる。
がやれることとなります。
物理的な対処が必要な事態(回線切れてた/機器が故障した)だった場合はその後はただ待つしかありません。

私の方でも数時間不通になったことありますが、復旧した後でプロバイダの障害情報のページ見たら機器トラブルでしたね。
15年くらい前には折れた枝により電話線が切れたこともあります。
ウチの近所の4軒ほどが電話使えなくなりました。
# ちなみにウチは分岐している電話線の末端だったりします。
早朝に電話線が切れて電柱から垂れ下がっているのを確認して…夜には再接続されていた…かな。
# 台風とか予想されているときには保守の為に下請け業者にスタンバってもらうんですかねぇ？？

回答No.1

hiromu1988

ルーターのランプはどうなっていますでしょうか？
以下のアドレスはこのルーターのランプの状態から簡易的に症状を確認する画像が掲載されています

http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_12240/1.htm

このネットワークマップの図が正しいとすると、可能性としてはPPPランプもしくはWANランプが点灯していない可能性があります
WANが消灯している場合はこのルーターの手前にある回線終端装置（モデムやONUと呼ばれる）との接続が切断されている場合に発生します
回線終端装置の電源とケーブルの接続を確認しましょう
もし回線終端装置の説明書などがあればそちらのランプの状態も確認して異常が無いか確認しましょう

WANが点灯してPPPの消灯はプロバイダとの接続が正常に行えていない場合が考えられます
一時的な理由としてはプロバイダの障害やメンテナンスなどがあります
それ以外の場合は一般的にはルーターの電源抜き差しで治るものですが、それでもダメな場合は
ルーターを一度リセットして設定をやりなおすという手もあります

それでもダメな場合はまた別の要因も考えられますが、まずはルーターの確認をお願いします

補足

ありがとうございます。
WANが点灯、PPPが消灯していました。色は緑(黄色)です。
ルーターのサイト？を見に行ったらPPPが未接続となってました。
接続できなくなったのがちょうど昨日の今ぐらいだったので一時的なものではないと思います。