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NTTからのメールが受け付けられたが、内容の不一致とプライバシーの保護について
- NTTからの突然のメール受信に疑問があります。メールにはお問い合わせが受け付けられたと記載されていますが、実際にはメールを送っていないですし、PCにも触れていません。
- お問い合わせ番号も異なり、差出人も同じですがメールの内容が違います。また、メールには再度お問い合わせの場合は件名を変更せずに返信するようにとありますが、別のメールでは送信専用で返信できない旨が記載されています。
- 私はフレッツからメールした際に個人情報を書いていますが、それが関係しているのでしょうか。プライバシーの保護について心配しており、NTTに質問しても回答が返ってきていません。どなたか同じ経験がある方や何か分かる方がいれば、ご回答をお願いします。
- gozyou3553
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質問者が選んだベストアンサー
こういう問題は、当事者であるNTTへ確認しないと誰にも分かりませんよ。メール二記載された問い合わせ先へ確認されては如何ですか？
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- piyorina
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よく似たメルアドをお使いの方がＮＴＴホームページより相談を投稿し 折り返し連絡用メルアドを間違えて入力したって事かもです。 基本的に無視するのが一番良いです。 ＮＴＴは、メール以外の連絡先を知っているはずです。 (各社とも通常電話＋メールなど複数入力をさせますので…)
お礼
私も考えました！！！ 今日我慢しきれず「ＮＴＴお客様相談センター」に電話しました！！ 「メール担当」という方から電話で、「専門の部署へ送る時に、手違いでもう１度送ってしまった」・・・との事でしたが、よく分かりませんでした。プライバシーは大丈夫との事で、ウィルスでもないと言っていました。 ・・・なので大丈夫なようです！！？ お騒がせなＮＴＴ、お騒がせな私だったようです！！
- ga111
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ウソのツリ（釣り）メールかもしれません。返信がとんでもないところに行くとか。 関係ないなら、完全無視しましょう。 関係あるなら、正式のNTTのカスタマーサービスのメール（ウエッブメール？）が分かるなら、そこにすべてコピーして、もしくは電話で問い合わせます。
お礼
嘘ですか！！？そんな事が・・・？？しかし送信専用で返信は受け付けないとなっていましたが・・・ ＩＰカスタマ電話はしましたが・・・２時間半も、何度もかけても繋がりません・・・ＩＰカスタマへのメールですが・・・多分それがフレッツへのメールなのだと思います！！始まりは「スタートアップツール」の事を「ＮＴＴセキュリティ サポートセンター」にメールで聞いた事でした。担当が違うのでと紹介されたのが「ＩＰカスタマ」の電話番号と「フレッツのお問い合わせ」でした！！電話は繋がらないし、お問い合わせはこんなめにあうし・・・なんなんでしょうか。 「ＮＴＴセキュリティ・・・」にもメールしてみました。１２月５日は返信可でしたので返信もしました。どちらも返信はまだです・・・。 関係ないと良いです！！無視ですむのでしたら・・・びっくりして、動転しています！！ 「お客様相談」に電話も考えていますが、メールを待った方が良い気もしますし（せっかちすぎな気も）土日は受け付けてないみたいなので・・・どうしようか？悩んでます！！月曜になっても分からなければ電話！！の方が良いのですかね～～
お礼
こういう問題が今まで起こったという事は、何処にもないのでしょうか？ 問題のメールは返信不可だったので、１２月５日（コレは送った覚えのアルものです）のメールから返信で、至急メール下さいと詳細を書いて送りました！！直ぐに来てくれれば問題ありませんが・・・時間が経てば経つほど心配です！！誰かが私になりすまし？問い合わせをしない限り「お問い合わせを受け付けました」なんてメールは届かない訳で・・・となると必須で書いたプライバシーがもれてる？かもしれない訳で、待ちきれず少しでも情報を得たくて質問をしたのですが・・・やはり誰にも分からないのでしょうか・・・ね。速く返信してほしいです！！ＩＰカスタマは全然繋がりませんし・・・
補足
１番にご回答いただいた「violet430さま」にさし上げたいと思います！！ 分かったような、よく分からなかったような感じでしたが・・・無視で良かったようですね！？ ご回答いただいた皆様、ありがとうございました！！！