クレジットカードの更新時郵送での手違いについて

質問

更新時のクレジットカード（以下、更新カード）が書留で送られてきますが、

・更新カードが、クレジットカード会社の手違いで送られてこない（自動解約ではなく）
・更新カードの書留が期限内に受け取られず、クレジット会社に戻ってしまったにも関わらず、戻ってしまったカードの情報を登録し損じる

というようなことは、手続き上起こりうるでしょうか？

事情としましては、更新時の新しいクレジットカードを受け取れなかったはずなのに、更新カードの年会費を払うことになり、今後の再発防止のための対策をとりたいと考えております。

現状では、クレジットカード会社側の情報で、更新カードを受け取ったことになっており、長期不在をした時期でもありませんので、一般的な考え方では、自分か家族が受け取って忘れたと捉えるのが妥当だと思います。不正使用もありませんでした。※紛失を届出済みです。
しかし、他のクレジットカード会社から何度も更新カードを受け取っていますが、こういった事態はなかったので、一度に多くの顧客の手続きを行うクレジットカード会社側での手違いも疑っています。

カード更新時のクレジットカード会社側の手続きなどご存じでしたら、お教え下さい。
また、今回の件について、私からのクレジットカード会社への依頼により、詳細を確認してもらえる可能性はありますか。

私の問題に限らず、クレジットカードについて、特に気をつけるべきことなどございましたら、ご教授いただければ幸いです。

よろしくお願いします。

回答No.3

chie65535 · ベストアンサー

＞事情としましては、更新時の新しいクレジットカードを受け取れなかったはずなのに、更新カードの年会費を払うことになり、今後の再発防止のための対策をとりたいと考えております。

カード会社は、不在や宛先不明でカードが返送された場合、一定期間、顧客からの問い合わせが無いなら「会員資格の喪失」として、強制退会処分にします。

何故なら「手紙が届かず、自宅住所が正しいかどうかも判らなくなった人物には、怖くて金が貸せない」からです。

なので、更新時期に長期不在する場合は、その旨を申し出ておかないと「不在明けに帰って来たら、カードが強制退会になってた」なんて事が起きます。

つまり「年会費が引き落とされたって事は、カードがカード会社に戻らず、誰かが受け取っている」って事です。

唯一の可能性として「郵送中、配達される前に書留が紛失した」って場合が考えられますが、カード会社に問い合わせれば書留郵便の問い合わせ番号が判るので、郵便局で書留郵便の問い合わせ番号を調べれば「配達が完了しているかどうか？」が判ります。

「配達が完了している」の場合、家の誰かが受け取っていて、郵便局に「受領印」が押された配達完了票が残っているかも知れません。

＞私の問題に限らず、クレジットカードについて、特に気をつけるべきことなどございましたら、ご教授いただければ幸いです。

移転、転職の際は、忘れずに連絡を。場合によっては会員資格を喪失し、同じカードを再取得しようとしても審査に通らなくてカードを失う、って事も起こりますから（たとえ再取得できても利用限度額が初期の最小額に戻ってしまう）

お礼

ありがとうございます。

クレジットカード会社は、書留郵便の問い合わせ番号も管理しているのですね。
何か手違いがあったとしても、発送し損ねより、配達途中での紛失の方が、可能性としてありそうです。
ご回答から考えていくと、やはり、悲しいことですが自分自身か家族が疑わしい…。

移転・転職には、注意するようにします！

回答No.2

bulubulu99

＃１の方もかかれてますが、書留で配達する理由は受け取ったかどうかを記録するためです。
それを調べたら受け取ったかどうかがわかります。

それを調べれば良いだけだと思います。

お礼

ありがとうございます。
記録を調べる時の手続きについて、もしご存知でしたらご回答いただけると助かります。
準備のために検索してみましたが、それらしき情報は見つかりませんでした。
ともかく、配達担当局には直接行く予定です。

補足

後出しになってしまうのですが、学生だった１Ｘ年前のことですが、奨学金受け取りと学費の引き落とし用に、私が作成した銀行口座のキャッシュカードの郵便書留を、父が受け取って無断で保管していたことがありました。
私のもとに届かないので銀行に問い合わせをして、ちょっとした騒ぎになり、結局家族で父を締め上げて判明したのですが、その時も書留の記録を確認すれば一発だったのですね。
今回は、その父も不在だった時期なので、原因が気になっています。

回答No.1

joqr

＞事情としましては、更新時の新しいクレジットカードを受け取れなかったはずなのに

郵便局に事実を問い合わせて、カード会社に説明すれば？

あなたに届けているのなら、受領書が保管されています

もし返送されているのなら、その記録もあるでしょう

＞私からのクレジットカード会社への依頼により、詳細を確認してもらえる可能性はありますか。

あなたが、自分の無実をはらす方が100倍確実だと思う

お礼

ありがとうございます！

受領証の件は、思いつきませんでした。
確認してみます。