ネットに繋がらなくなりました

質問

先日　eo光200M　から KCN光300Mへプラン変更しました。ケーブルラインという電話の切り替えも終了しましてeo光は解約届けを出しました。それまではKCNの光工事が終わってからもネットはeoのまま繋いでおりました。

　電話の切り替えが終わったのでeoのモデムなど取り外してＫＣＮのモデムと光端末と今まで使用していたルーター（コレガ　CG-BARPROG）を接続したのですがネットが繋がらなくなり困っております。

　配線を何度も見直してルータの電源やモデムの電源を抜いて暫くしてから入れてみたりルータをリセットしたりと試みましたが駄目です。光端末からルーターを通さず直接繋ぐとネットは繋がりますがＰＣが複数台（全て有線接続）あるのでルーターを通したいのです。

　コレガのルータ設定で192.168.1.1にアクセスしてみたのですが駄目でした。モデム・光端末・ルータの表示ランプは全て正常なのでＰＣの設定かも知れませんが分かりません。

　KCNの冊子にはルータ設定値例として　接続形式　DHCP（ローカルルータモード） WAN側IPアドレス　自動的に取得　DNSサーバアドレス　自動的に取得となっております。

　どなたかお時間あるときにでもアドバイスお願いいたします。
０Ｓ　ウインドウズ７です。

回答No.6

ekayim · ベストアンサー

＞２、以前はeoでしたのでKCNからユーザーIDとパスワード用紙はありますがルータに設定方法が分かりません。

Wizardの設定画面から、WAN-DHCP／固定を選び、IPアドレス自動的に取得にチェックをし、同じくDNSサーバアドレスを自動的に取得にチェックで、保存の手順です。

これで設定されたと思いますが、これでダメならKCNサポートに問い合わせ、サポート支持を仰ぎながら設定されたほうが解決は早いと思います。

お礼

KCNサポートはルータはサポート外でしたのでコレガにて調べてみましたら

CATV(ケーブルテレビ)回線、YAHOO!BB ADSL回線など、WAN側IP自動取得の回線で、突然インターネットに接続できなくなった。ルータの設定画面から見ると、WAN側のIPアドレスが空欄または「N/A」になっている。

パソコン、ルータとADSLまたはケーブルモデムの電源を1時間程度落としたあと、ADSLまたはケーブルモデム→ルータ→パソコンの順番で5分おきに電源を入れ直してください。

再度WAN側IPアドレスを取得し直しますので、インターネット接続ができること確認してください

とありましたのでここまでの長時間放置と電源の入れ方は試してないので上記を試してみます。

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。

回答No.5

mp_321

付属のＣＤ-ＲＯＭの簡単ルーター接続ソフトを利用してみてはいかがですか。

参照
http://corega.jp/support/manual/pdf/barprog_qig_c.pdf

お礼

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。
コレガ側で色々聞いて試してみます。

補足

簡単ルーター接続ソフトCDでインストール開始しようとすると「ネットワークの準備ができていません。ネットワークの設定を行ってから実行してください。」
エラーコード922　と表示されて進みませんでした。

回答No.4

To-rii

> モデム・光端末・ルータの表示ランプは全て正常
> なのでＰＣの設定かも知れませんが分かりません。
光端末に PC直結でインターネットにつながるのであれば、
モデム・光端末・PCではなく、ルーター設定の問題と思われます。

> コレガのルータ設定で
> 192.168.1.1にアクセスしてみたのですが駄目でした。
以前の設定状況が不明ですし、この意味も理解できないのですが、
CG-BARPROGを工場出荷状態に戻してから、
KCN冊子の設定例とまったく同じにすれば、つながると思います。
( 接続IDとパスワード等の入力は不要です )

お礼

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。
コレガ側で色々聞いて試してみます。

補足

> コレガのルータ設定で
> 192.168.1.1にアクセスしてみたのですが駄目でした→No.3にて記述した通りです。

工場出荷状態（リセット）は何度か試みました。ルータの問題であるというのは確実だと思いますがeoの時には付属CDにて特になにもせず繋がったので今回は何をどう設定したらいいのか分からなくて・・・。

回答No.3

ekayim

＞コレガのルータ設定で192.168.1.1にアクセスしてみたのですが駄目でした。

１、何がダメなのかこちらでは判断できません、ログイン画面が表示されないのか、接続設定ができないのかなど、なぎダメなのか不明です。

＞補足、 IDとパスに問題があるというのが何のIDとパスなのかが理解出来てません(・・;)

２、プロバイダの接続設定に必要なユーザIDと接続パスワードのことです、プロバイダ契約書に記載されておりますが。
ルータにこれらの設定はされていますか。
プロバイダの変更が無ければ、ルータの設定変更なしで使用可能のはずですが、どの様な状況でしょうか。

３、スタートから、検索boxにcmdと入力し実行してください。
コマンドプロンプと画面が表示されたら、ipconfigと入力し、Enterキー。
デホルトゲートウェイや、IPアドレスが表示されるので、192.168で始まる数値であるか確認してください、他の数値であれば、ルータの設定誤りが懸念されます。
192.168以外であれば接続不能です。

お礼

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。
コレガ側で色々聞いて試してみます。

補足

１、ログインは出来ておりホーム画面には
WAN: IPアドレス:
接続タイプ: DHCP
DHCPサーバ: ON
とあります。

ウイザードから接続設定に入ると

設定は完了しました。 と表示が出て

設定の保存後、インターネット接続をテストする

設定内容を保存するには「保存」ボタンをクリックしてください。

テスト結果
テスト開始
リモート サーバへ接続を始めます.............................................................
リモート サーバからの応答がありません。
テストに失敗しました。接続環境を確認してください。

となってしまいます。

２、以前はeoでしたのでKCNからユーザーIDとパスワード用紙はありますがルータに設定方法が分かりません。ルータの初期化は何度かしてみました。

３、試しましたら192.168で始まっておりました。

回答No.2

obrodouhu

ご参考までに

http://michisugara.jp/archives/2011/internet_not_connect.html
http://blog.zaq.ne.jp/chikuwa/article/310/

２個目のURLの下部にある、コマンドプロンプトからの操作はPC上級者向けなので、おススメしません＾＾；
PCの問題でないのであれば、他の方の回答にあるように、IDとパスに問題があるように思えます。

お礼

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。
コレガ側で色々聞いて試してみます。

補足

IDとパスに問題があるというのが何のIDとパスなのかが理解出来てません(・・;)

回答No.1

1582

ID,パスは？

お礼

貴重なお時間頂きましてありがとうございました。
コレガ側で色々聞いて試してみます。

補足

すみません。何のID,パスですか？