• 締切済み

営業力アップについて

今まで営業経験がなかったのですが、数ヶ月前に営業マンになりました。 もともとキレやすい性格なので、お客さんや上司にいろいろ言われる度にイライラしてしまいます。 さらに、お客さんのところに行っても、第一印象があまりよくない(頼りなさそうに見えるなど)ため、お客さんも不安に思われています。 上司からも叱咤されますが、どうすれば営業マンとしてやっていけるのか悩んでいます。 現在営業マンとして活躍されている方や、元営業マンの方がおられましたら、アドバイスをいただけますでしょうか。

みんなの回答

回答No.1

こんにちは。　 わたしも以前、体を壊して肉体労働が出来なくなり営業の仕事に飛び込みました。 生きていく為（家族を養う為に）やった事がない世界ですが、挑戦しました。（訪問販売ですが） 思った以上の世界でした。現在もあまり理解が出来ないのですが、朝の無駄な？掛け声！！ 応援団か！？とも言うべき世界。そんな毎日でした。　 私も日々、成果が出ず、周りの結果にプレッシャーを感じながら自分なりに頑張りました。が ku-man0621 のように上司やお客さんにいろいろ言われるとイライラしますね・・・。 先ずは、営業マンとして自分の扱う商品をもう一度？勉強しては？お客さんに買って頂いてもらうには 内容や機能、使うにあたりのメリットを再確認をすればいいかな。 偉そうに言ってますが、基本は自分がもし商品を買うなら、どんな事を知りたいか？メリット？デメリット？ 多分、デメリットも知りたいと思う。だから損をさせない為にも、営業マンとして信用されるためにも マイナス面のことも言えるだけ知っておかないとイケナイかな。 お客に商品を売るのではなく、自分の信用と信頼を買ってもらうんだ！！と昔、上司が言ってました。　 　　失礼しました。頑張って！！

  1. カテゴリ
  2. ビジネス・キャリア
  3. その他（ビジネス・キャリア）

関連するQ&A

  • 営業マンの印象に残るお客様

    営業マンの記憶に残るお客様。 住宅や車など、日ごろからたくさんのお客様に会っている営業マンの方に質問です。 これまで何十人、何百人のお客様の相手をされてきているかと思いますが、その中でも特に印象に残っている方は、どんな人でしたか？ あの人は素晴らしかったな、この人は特別な魅力があったな、とんでもなく変わった人だったな…等、あなたの営業人生の中で強烈な印象を放っているお客様のお話をぜひ聞かせてください！ そんな話を聞きたくなったのは、友人との何気ない会話からでした。 先日友人の住宅営業マンから、とあるお客様の話を聞かせてもらいました。人間的に本当に魅力的な人だったそうで、自分の事も認めてくれて、たくさんの感謝とお褒めの言葉を頂いたのが嬉しくて、今でも忘れられないそうです。仕事でしんどい時には会いたくなるほどなんだとか。 一方私は事務仕事で、毎日決まった顔ぶれ、少数の人間としか接していません。営業マンは大変な仕事だと思いますが、そんな風に色々な人と出会えることが羨ましくなりました。 色々なお話が聞いてみたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

  • 上司との同行営業で話せない

    社会人６年目の営業マンです。 上司と同行営業をし、上司とお客様が商談を進めると、どの様に会話に入っていけばいいのかが分かりません。下手したら1日ほとんど話さないこともあります。どのようにすれば会話に入っていけるのでしょうか？

  • 営業の挨拶

    教えてください。 今日保険営業担当者から、元上司が異動して新しい上司を連れて挨拶に来ました。 こんなことはあるんでしょうか？ 自分も営業してますが、お客さんに上司が変わったと連れて挨拶には行かないですが・・・ 元上司は何度かあったことはあります。 保険の契約もごく普通です。 会社が保険会社に許可をしていて、会社に出入りしているから挨拶に来るんですかね？

  • 【営業事務】営業と相性が合わない・・

    こんばんは。 私は派遣社員として働く25歳女性です。皆様に現在の私の仕事についてご相談があります。 私は専門商社で営業アシスタントとして働き始めて3か月になります。ところが、未だに同じ部署の営業マンとコミュニケーションが上手くとれないのです。 部署には部長、営業4人、そして私です。部長含めて皆さんはとても忙しく、始終仕事で頭がいっぱいの様子です。会社は仕事をする場所ですし、ほとんど私と会話がなくても仕方ないと最初はさほど気にしていませんでした。（私以外のメンバーは非常に結束が強く、社内でいるときはよく喋っています。でも、私が会話に入る事はありません。営業マンは威圧感がある雰囲気の方で話しにくい感じもします。） ところが、そのせいで非常に困る事が出てきました。社内処理期日が迫っている重要な案件を早く処理するようお願いしても、なかなか行動してくれないのです。社内処理の事を重要に思っていないのかもしれません。でも非常に重要ですし、最後に上から怒られるのはいつも私です。普段コミュニケーションをもっととっていれば、もう少しは協力してくれたのかな・・と毎回悲しくなります。 部長に相談しようと思い、飲み会に参加もしたのですが、その時の話題は「お金儲け・競馬・ゴルフ」の話ばかり、私には目もほとんど合わせてくれませんでした。 私はどちらかといえば神経質できっちりした性格なので、私以外の要因で期日が遅れるという事が耐えられず、本当にストレスなのです。月末月初は特にイライラするようになって婚約者にも当たってしまいそうになり、その度に反省しています。 合わないようであれば次の更新をしないという選択もありますが、これからどう行動していけばいいかわかりません。叱咤激励なんでも構いませんので、アドバイスいただければ嬉しいです。

  • 不動産ルームアドバイザー賃貸営業について

    今度、不動産のルームアドバイザー（賃貸営業）の会社に就職しようか悩んでいるのですが、 どうしても苦手になるだろうことがあります。 それは物件案内の際に、お客様を乗せて車で複数物件をまわることです。 私はペーパードライバーな上に基本的には田舎でしか車に乗った事がありません。 都会でレンタカー借りて乗ったときも怖くてしょうがなくて、カーナビがついてたにも 関わらず目的地まで何度も道を間違えたりもしました。 つまり、土地勘も苦手で都会は入り組んでたり止めるところもなかったり ごちゃごちゃしてたり、煽られたり・・・・不安だらけです。 その上お客様を乗せてるとなると手も震えると思います。 こんなテンパってる挙動不審な営業マンが運転してるとわかるとお客様も不安だと思います。 どうしたらいいでしょうか？ 不動産関係者の方、元関係者の方、同じ経験がある方、アドバイス下さい。 ぶっちゃけ不安をあおるような内容でもいいです。現実を書いて下さい。 お願いします。

  • 営業マンに質問

    　　商社などに勤める営業されている方にお聞きします。 朝何時から、何時くらいまで働いていますか？ 休日は、仕事のこと考えますか？ 売り上げをどうやってあげようかとか。 お客さんと仲良くなる為（仕事上で）に、努力していることはなにかありますか？ お客さんが無理な要望してきたら、断りますか？ 頑張ってひきうけますか？ 断るとしたら、どうやって断りますか？ 営業マンとして、一番心がけていることなどありましたら、 教えてください。 （身だしなみなどなど、心持でもなんでも構いません） 営業マンになってよかったことはありますか？ 営業やってなかったとしたら、他にしてみたい職業はありますか？ （複数でもいいです。） 営業していて、恥ずかしい経験は、ありますか？ （どんなことでもいいです。） 営業している人の気持ちが知りたいです。 宜しくお願いします。

  • 派遣会社の営業マンについて

    派遣会社から仕事を以下のように紹介されました。 コーディネーターの人と話をした後→営業担当を紹介され(電話のみ)→営業担当の上司をなのる人と面談に行き、仕事が決まりました。 営業担当と実際会うのは就業時です。コーディネーターや営業担当の上司はすごくまともな感じでしっかりして頼れそうな印象を受けましたが。電話で話す営業マンは、営業色が強く適当な印象を感じます。 営業担当じゃなく、営業担当の上司と一緒に企業へ面談したのも気になります。 テンプスタッフでの事ですが 気にしすぎでしょうか？ 何か私が汚点があるので上司が一緒に行くようになったんでしょうか？ 営業マンに仕事の内容について色々聞くとめんどくさがられてる感じも受けます。 正直、テンプスタッフが信頼できるか心配です。 今の派遣会社も大手で営業マンはとても信頼できる方でトラブル対象も早いです。なのでつい比べてしまうのですが、派遣事情に詳しい方教えて下さい。 よろしくお願いいたします。

  • 営業経験のある方に質問

    商社（どんな会企業でもいいのですが）に、営業で勤務されている方、過去に営業経験ありの方にお聞きします。 朝何時から、何時くらいまで働いていますか？ 休日は、仕事のこと考えますか？ 売り上げをどうやってあげようかとか。 お客さんと仲良くなる為（仕事上で）に、努力していることはなにかありますか？ お客さんが無理な要望してきたら、断りますか？ 頑張ってひきうけますか？ 断るとしたら、どうやって断りますか？ 営業マンとして、一番心がけていることなどありましたら、 教えてください。 （身だしなみなどなど、心持でもなんでも構いません） 営業マンになってよかったことはありますか？ 営業やってなかったとしたら、他にしてみたい職業はありますか？ （複数でもいいです。） 営業していて、恥ずかしい経験は、ありますか？ （どんなことでもいいです。） 営業している人の気持ちが知りたいです。 宜しくお願いします。

  • ディーラーの営業マンについて

    ディーラーの営業の方がおられたらぜひお返事お願いしたいです。 最近の営業マンの方はお客さんとラインをすることはあるんですか？ 最初は仕事の内容だけだったとしても、そこから仲良くなってプライベートのラインをして、実際会ったり、食事に行ったりすることなどあるんでしょうか？ そういう経験のある方はどういう目的で、お客さんとそこまで仲良くなろうと思ったんでしょうか？ 私は主婦です。もちろん主人も子供もいます。 担当の営業マンはこのことはもちろん知っているのですが、車を購入して2か月が経った頃に私が主人と離婚するかもしれないと言う話が、保険の名義変更の事などで担当さんに話をしました。 その日の夜から担当さんから明らかにプライベートであろう内容のラインがはいるようになりました。担当さんは24才で私は31才です。 この担当さんは何を考えてプライベートのラインをしてくるようになたのでしょうか・・一緒に食事に行こうとか、野球を見に行こうとか、子供とも遊びたい、家族ぐるみの付き合いをしたいと言いますが、私は疑問で一杯です。 主人とうまくいっていないとは言え、主人にも話をしています。 私がちょっと考えすぎなんでしょうか？ 営業マンの方からしたら、こんなことはよくあることなんですか？ 営業マンとお客さんのボーダーラインがよくわかりません・・ 実際にお仕事されている方の話が聞きたいです。

  • 営業（定価で売るには？）

    ２７歳男です。 営業歴は７年くらいになります。自分で言うのもなんですがここ５年くらいは支店でトップの成績を維持しています。 ですが・・・ ここ２、３ヶ月うまく成績が上がらず焦っていたのもあるのでしょうが、新規のお客様に「もうちょっと安くしてよ、契約するからさ」と言われ限界まで引いた見積を出したのです。ところが、「まだ、安くなるでしょ！」と言われ「これ以上は厳しいです」と伝えました。でも、「これより、安くしてくれる支店知ってるよ」とごねるのです。（実際そんな支店はありません。ただ、営業マンが会社に内緒で自腹切ってれば別ですが・・・） こちらも、イライラしてきて理詰めであれこれ言ってしまい、お客様を怒らせてしまいました。最終的には納得いただき御契約頂いたのですが、値引き交渉難しいときありますよね？できるだけ定価で売りたいし・・・ ＊今回は、責任者が会う時間がなく商品は現場の方が決めて、電話で責任者と値段交渉でした。 営業でコンスタントに成果を出しておられる方、また、営業始めたばかりで同じような悩みをお持ちの方、初心に帰ってお客様に気持ちよく納得して御契約いただくためにアドバイス・ご意見お願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する