• ベストアンサー

マカフィーについて

McAfee security as a Service で「ファイルを削除しました」という表示が頻繁に出ます。 「ok」を押しても何度も何度もでてきてしまいます。 原因は何ですか？ またこれをなくす方法はありませんか？ ちなみにネットを開いてると「Internet Explorerは動作を停止しました」というのが何度も出ます。 以前はなかったので、ウイルスに感染したのではないかと思っています。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • seadragon
  • ベストアンサー率44% (361/820)
回答No.2

まずサポートに問い合わせるべきです。 ライトサポートならメール、FAXで、 スタンダードサポートならば電話、メール、 FAXで対応できます。 管理サイトよりログインし、 ヘルプとサポート／サポート情報より、 McAfee Virtual Technician (MVT) を実行した上 でMcAfee テクニカル サポートにMcAfee E-Care にオンラインサポート チケットを送信しその上で 電話連絡をすると対応が早いでしょう。 ちなみに、管理者権限がない場合は、まず、管理者に 連絡が必要です。 尚、問い合わせの際、OS名、検出ファイル名、 場所等基本的な情報がないと誰にも回答できません ので、詳細に記載の上、問い合わせてください。

banban600
質問者

お礼

ありがとうございます！

その他の回答 (1)

  • rebuild2
  • ベストアンサー率40% (11/27)
回答No.1

マルウェア感染による可能性がありますね。 私でしたらリカバリ処置を行います。

banban600
質問者

お礼

やってみます！ ありがとうございます！

  1. カテゴリ
  2. インターネット・Webサービス
  3. セキュリティ対策・ネットトラブル
  4. ウィルス・マルウェア

関連するQ&A

  • McAfee

    これまで、McAfeeのウィルススキャンプラスを使っていたのですが、 他のセキュリティーソフトを使ってみたくなり、McAfeeを アンインストール後、新しいソフトのインストールをしてみたところ、 「McAfeeと共存できません。アンインストールしてください」という エラーメッセージが出てしまいました。 可能な限り、ファイルやドキュメントの削除も行ってみたのですが 何度やってみても上記のメッセージが出てしまいます。 どなた様か、解決方法をお教えください。

  • インストールもしていないのにマカフィーからのメッセージが...

    ３年ほど前にパソコンを購入し趣味程度（写真の加工やネットショッピング）に使用するだけなので、今日までウイルスに関して何の対策もとっていませんでした。すると突然『McAfee VirusScan』が現れ「ウイルスに感染したファイルが見つかりましたが、ウイルスを駆除できません。全ファイルを検索して感染したファイルの削除か隔離をして下さい」とのメッセージが出たので慌てて指示通り検索して削除ボタンをクリックしたら、それ以降パソコンの電源を入れる度に「ウイルスに感染したファイルが見つかりました・・・」と言う上記と同じメッセージが現れ消えません。また、パソコンでの作業中、削除したはずのファイルがまるでフラッシュバックのように黒いウインドウとして１,２分おきに現れます。そこでマカフィーにメールで問い合わせると「私の登録内容が確認できないのでMcAfeeVirusScanがインストールされていない状態なので、問い合わせには答えられない」と相手にしてもらえませんでした。インストールもしていないのに、ウイルスに感染したファイルを見つけることはできるのですか？放って置くと大変なのですか？『ファイルの一時削除』＆『Cookieの削除』＆『ゴミ箱を空にする』も行ったのですが、またWindow Media Playerも開きません。助けて下さい。よろしくお願いします。

  • マカフィー

    あるサイトを見てたら、 ウィルスに感染してます。 トロイの木馬です。 と、マカフィーがばんばん立ち上がります。 そもそも、セキュリティソフトは マカフィーは入れておらず、 困ってる次第です。 どなたか、お詳しい方 対処方法を教えて下さい。

  • McAfeeについて

    以前、McAfeeは動作が遅いという事を聞いた事があるのですが、これは本当ですか？ 私もMcAfeeを使っているのですが、確かに動作が遅く感じます。 そこでお聞きしたいのですが、動作が軽くて何かおすすめのセキュリティーソフトはありませんか？ できるだけ多機能のものがよいです。

  • マカフィーの設定について

    初めて質問させていただきます。 パソコンのセキュリティをBBIQのサービスで無料でついてくるマカフィーに変えたのですが、ネット動作が一気に遅くなってしまいました。 買って10日ほどなのにもかかわらずネットのみフリーズ同然の動作です。タイピングも入力してからじわじわ反映される状態です。 無料製品版マカフィーを入れる前はそれなりにさくさく動いていたのですがダウンロード前のさくさく状態でのセキュリティソフトもマカフィー90日体験版です。同じマカフィーのはずなのに動作が全く違います。 以前のような動作にするにはどうすればいいのでしょうか。 パソコン初心者のため、必要なものとそうでないものがよくわかりません。 PCは富士通のFMVA56MBでOSはWindows8.1 マカフィーのバージョンは セキュリティセンター：12.8　アンチウィルスとアンチスパイウェア：16.8 パーソナルファイヤーウォール：13.8　サイトアドバイザー：3.7　アンチスパム：13.8 保護者機能：14.8　クイッククリーンとシュレッダー：12.8　脆弱性スキャナー：2.8

  • マカフィーのアンインストールの仕方。

    もうすぐ期限が切れるためアンインストールして、別のもう少し軽いウイルスセキュリティーをダウンロード購入したいと思っています。 一度アンインストールに挑戦したのですが、マカフィーは5つくらいセキュリティーのアイコンがあって、ひとつひとつアンインストールしたところ、一部のファイルが残ってしまって削除できなくなってしまいます。 マカフィーセキュリティーセンターアイコンは一番最後にアンインストール…と案内がでるので、そのようにしたのですが、どうしても一部のファイルが残ってしまい、最後まで完全に全部をアンインストールできません。 一部のファイルが削除できないため、マカフィーセキュリティーセンターもアンインストールできない状況です。 また、アプリケーションの追加と削除の中にはアンインストールしようとしているマカフィーのアイコンが4つしかありません。。。 デスクトップには5つのマカフィーのセキュリティーアイコンがあるのですが・・・ アンインストールの順序や、やり方の注意事項など教えていただきたく、よろしくお願いします。 説明がわかりにくかったらすいませんです…

  • McAfeeが完全に消えない

    McAfeeの一部が消せません。 Windows10のパソコンの購入時に元々McAfeeが入っていたのですが、別のウイルス対策ソフトを使うので アンインストールしました。しかし、先日タスクマネージャーを見てみると mcafee core firewall service mcafee management service mcafee process validation service のMcAfee関係と思われるプログラムがそのまま残っていました。手動で削除を試みるとエラーになり、「McAfee削除ツール」なるものを使っても全く効果なしです。一体どう消せば良いのでしょうか。

  • McAfeeお試し版の削除

    知り合いのパソコンなのですが・・・パソコン（パナソニックLet's Note）に初めからついていたお試し版のMcAfeeのウィルス対策ソフトを入れたところ、外せなくなってしまった、と私のところに回されて来ました。 McAfeeのSecurity Centerというもので、ウィルスチェッカやファイアウォール等が組み合わさったソフトです。このうちSpamkillerが削除方法が分からず、従ってSecurity Center自体の削除もできいない状態です（Spamkillerがプログラムの追加と削除に表示されません。Security Centerを削除しようとすると「全てのMcAfeeサービスをアンインストールする必要があります」と出て削除できません）。 （他社製ですが）製品版に切り替えたい、とのことで、McAfee製品が削除できず困っています。何か方法をお教え頂けましたら幸いです。

  • マカフィーセキュリティーセンター

    マカフィーのウイルスソフトをプログラムの変更と削除で全てアンインストールしましたがセキュリティーセンターだけが残ってしまい、セキュリティーセンターの項目にバイト数もなく、クリックしても「アンインストールしています。他の全てをアンインストールしてから削除してください。」と出ます。 他にアンストールするものはなく、何時間待ってもセキュリティーセンターだけが残ってしまい、待っている間にもウイルスに感染してしまったらどうしようかと不安です。 どなたかくわしい方、ご回答お願いいたします。

  • マカフィー2006からウイルスバスターへ変更する

    ウィンドウズＸＰでマカフィーを使っています。ウイルスバスターへ今回変更しようと、マカフィーを削除しました。マカフィーのＨＰから削除ツールをダウンロードし、全部削除されたとのことで、ウイルスバスターをインストールしました。ウイルスバスターはちゃんとインストールができ、動作も正常なようです。ところが起動が極端に遅く、立ち上がりに10分以上もかかるという事態になっています。これはやはりマカフィーがちゃんと削除されていないのでしょうか？コンパネのプログラムの追加と削除にはマカフィーのプログラムが出ていません。何が原因か、わかる方がいらしたら、どうぞよろしくお願いします。

注目のQ&A

カテゴリ

専門家に質問してみよう

職業から探して質問する

あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVEセレクト

質問する