仕事中の携帯ゲーム

質問

店員をしています。
同僚が仕事中、売場で携帯を取り出しコソコソとモバゲーをしています。お客様の目があるところで携帯を触る人なんて他に居ません。失礼すぎます。しかも内容がゲームって…信じられません。
大した仕事もせずウロウロと、仕事してるふりをして携帯をいじる隙を探してるので(バレてないと思ってる)、その精神が腹が立って仕方ないです。
職場の誰もモバゲーをやってないから言われても分からないというのに構わず、仕事中にゲームの話をベラベラ。どんだけハマッてんだ。
私は年下だし、直接注意するのは憚れるため、どう対処するべきかずっと悩んでいました。その同僚はクセのある人物で、上司も言葉が通じない同僚に注意するのが面倒で何も言ってくれず。どうせ評価が低くなるから、と諭されても、そういう問題じゃねーだろと！
周りの人たちからは、仕事がやりにくくなるから私が言うのはやめた方がいいと言われるのですが、あまりにも放置してるので、どんどん調子に乗って酷くなってます。
どうしたら非常識だと気づかせ、止めさせられるんでしょうか…。私が注意するしかないんでしょうか。

回答No.1

n-426hemi · ベストアンサー

(1)その会社にお客様相談センター（コールセンター）があれば、お客様の匿名でのクレームという事で、その旨を伝える。

(2)友人、知人に頼んでお客さんのフリをして来店してもらい、現場を目撃した上でお店に対してクレームとして伝える。

上司が動かざる状況にすれば、厳しく注意、指導が期待出来るのではと思います。

正攻法ではないかもしれませんが、(1)が可能なら有効な手段だと思います。
※コールセンター（本部）からの事実確認、対応改善についての指導があった場合、現場の責任者は動かざるをえません（自身の評価に関係する為）

お礼

ご回答ありがとうございます。
その方法…考えてしまったことありました。
最終手段としては、『お客様の声』がやはり強いですよね。
なんだか、そこまでしなくてはいけないのかと…なんとか他の方法で穏便に問題解決して欲しいのですが、処理できない私の不甲斐なさに情けない気持ちになり、なかなか実行は出来ずにおります。
下手に注意しても、言い方・伝え方・言葉選びを間違えると何がどう作用するのか、あなたのやってることは気付いてるけど見逃している容認してるということだと思い込み、より堂々と行動しだすので、扱いが本当に難しいです。普通の人に通じることが理解できないあの脳はどうなっているのか本当に知りたい。
でも、これ以上甘い考えを押し通し手の付けようがないようなら(すでにない？)更正させることは諦めてこちらも非道な手段に出てやろうかと思います…！そうまでしないと、あいつは変わらない！

回答No.2

sujika

社内又は店内でルールを作れない。

上司に相談して、出勤したら携帯はロッカー又は決められた場所に保管して、
休み時間以外又は退勤するまで、触れないようにする。

そう言う店もあるよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
それが出来れば、一番の解決方法ですよね！
ただそこまで厳しい店ではないので、難しいでしょうね…。だからこそ上司も同僚を野放しにしているんですが。皆はそんな無駄に携帯を開く訳じゃないし、緊急連絡のためには持ち歩きたい…。モラルの問題なので、出来ない人のことを考えなきゃいけないなんてバカらしすぎる。
でも、一度「お客様の前で携帯を出して遊んでる人がいる」ってことで、全体への戒めとして一定期間でも売場への携帯の持ち出し禁止をやれたら良いかもしれません！ただし、その間だけ大人しくなって、規制が消えた途端に何事も無かったことにして同じことをする人間なんで困っています…。