コンビニの年齢確認ボタン

質問

素朴な疑問なのですが、コンビニのレジで買い物をするとき、年齢確認ボタンがありますよね？
どのような年齢層の人がどのような商品を買ったかデータ化するためのものだと聞いたことがあるのですが、あれは実際役に立っているのでしょうか？

という質問をするのも、あれをまともに押しているのをほとんど見たことが無いからなのです。私が行くときほぼ９割がた全然違うボタンを押しているのです。私は２０代の女性ですが、４０代男性のボタンを押されたり…

いくらなんでもそれは…って思います。実際のところどうなんでしょうか？

回答No.5

yu-taro · ベストアンサー

machirdaさんこんばんは。
コンビニレジはＰＯＳという販売時点管理システムと言って、レジで清算したデータが即時オンラインで本部にデータが行きます。

　いつ、どの年齢層で性別の者が何をどれ位買ったかをデータベース化しています。それで売れ筋商品の見極めや、売れない商品の撤去などを効率的にしています。というのは建前ですが、実際、レジで入力しているアルバイトの定員は割りといい加減な人を見ることがあります。特に、買い物客が多い駅前などではいいかげんになりがちです。地方のコンビニでは割と丁寧に打っていることがあります。

　本当のデータがとこまで取れているのかは疑問ですが、多少の誤りも誤差のうちという感じなのかもしれません。

　一部で考えられているのは、店内の監視カメラとＰＯＳのレジを連動して、画像でどのような人がどのような物を買ったかを更に情報を集めようとしているという研究もしているところがあります。

　それと、監視カメラの画像は単に防犯だけでなく、顧客の店内での動線を研究したり、定員の対応までをチェックしようとする試みも検討されています。現在は、防犯のための店内でのビデオ録画だけですが、ＭＰＥＧ画像伝送技術により、インターネット網を利用した、更にきめ細かい顧客分析と、研究も検討されています。

お礼

回答ありがとうございます。
監視カメラを利用しようという動きもあるというのは始めて知りました。客としてはあんまり気持ちのいいものではないけれど、販売戦略としては使えそうですね。

回答No.6

tan-tan

こんにちは。
私は10年ほど前に大手のコンビニでバイトしてました。
その時のマネージャーに、「年齢ボタンは大体でいいから」と教わりました。
実際働いてみると忙しさのあまり、お客様の年齢が予想できなかったりするので、本当に適当でしたよ。
女性なのに男性で押してしまう事もありました。
早朝やお昼過ぎから夕方前にかけて比較的お客様の少ない時間帯にはちゃんと押していましたが、あんまりお客様の顔をジロジロ見るのも失礼なので、やっぱり適当に押してしまう事の方が多かったような・・。
こんな回答で参考になりますでしょうか？

お礼

回答ありがとうございます。
私自身、コンビニでのバイト経験が無いので、経験者さんに答えていただいてうれしいです。

やっぱり忙しいとそういう余裕無いですよねー。
それに「お客さんの顔をじろじろ見るのも失礼」という言葉に納得です。考えてみれば現場でレジを打つ人にとってはちょっと大変ですよね。
やっぱりコンビニ本社側の要求は理想であって、現実とのギャップは当然、という感じなのでしょうか。

回答No.4

HAL007

大手のチェーン店のことでしょうか？
ＴＶで特集番組を見ましたが本社をデータを集計し
地域別、年齢別の購買動向を分析し商品の品揃え
の基礎データとして活用しているそうです。

他にも天気や曜日、時間帯などと組み合わせて弁当なら
何時に配送するのが最も効果的かなどです。

大切なデータですけど、入力に当たっては一々本人に
聞く事が出来ないなのレジ担当の人の主観に任せている
ようなので、統計を取る際も誤差やサンプルに適さないもの
（何時も同じデータしか入れない人のものは商品だけ
　集計して顧客属性は使わないとか・・・）
にフィルターを掛けるなどはしているのでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。

私の経験上ですが、ほぼ９割がたの店員さんが適当なボタンを押しています（もしかしたら偶然そういう店員さんばかりに当たるのかもしれませんが）。

正しいデータであれば、有効活用できそうですが、こんなに違うデータだったらまったく意味ないと思うんですが…

でも商品とその販売時間帯がわかるだけでも、ある意味では役に立っていると言えるのかもしれませんね。

回答No.3

camomile

それは正しいのを押すようにした方がいいと思います。コンビニでアルバイトしたことはないですが。でたらめに押すのと正しいのを押すのでは価値が違います。正しいのを押すようにすればそれだけで立派な論文が書けます。店員さんの勘もさえることですし。コンビニでアルバイトしている方読んでいましたら正しいのを押してください。

お礼

＞それは正しいのを押すようにした方がいいと思います。

同感です。間違ったボタンを押すのであれば、そのボタンがある意味がないですよね？…ということが、常々気になっていたもので…

回答No.2

johnny1978

こんばんは。

実際に役立っているか？ですが、役立っています。事務所にあるパソコンで、「この商品はこの年代の人が買っている」とか、「この時間帯はこの年代の客層が多い」など、様々な情報を知る事が出来ます。

ただ年齢層のボタンは、レジを打っている人の判断で決められていますから、その人が適当に押していると意味を成さないです。
研修の時に教えられる事ですけど、守らない人は多いです。年代はともかく、男女位は合わせろよ。って思いますね。一応マニュアルにも書かれています。

＃１さんが言われている様に、年齢層を押さないとレジは開きません。

お礼

回答ありがとうございます。

＞事務所にあるパソコンで、「この商品はこの年代の人が買っている」とか、「この時間帯はこの年代の客層が多い」など、様々な情報を知る事が出来ます。

この点については私もテレビなどから知っていましたが、レジの人がほとんど正しいボタンを押していないので、果たして情報として価値があるものか、と疑問に思ってしまいました。

回答No.1

zibunn

なんかコンビニでバイトしていた友達から聞いたんですが、年齢確認ボタンを押さないとレジが開かないらしいですよ。データ化のためでもあると思いますけど。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
ボタンを押さないとレジが開かないんですかー、知りませんでした。
でも実際と全然違うボタンを押しているのであれば、年齢ボタンの意味が全然無いような気がするのですが…そのあたりコンビニ本社は認識してるんでしょうかねえ…