- 締切済み
ベルメゾンを信用していただけにショックな対応
もう10年以上ベルメゾンで大半の服類、靴も含めて愛好しています。 今回、4年前に購入して2度穿いて、そのまま仕舞っておいたブーツのことでのベルメゾン側の対応についてショックを受けたので書かせていただきました。 茶色のブーツを4年前にベルメゾンで購入しました。もう値段も覚えていないのですが、ロングブーツで10000円はしなかったと思います。 そのシーズン2度だけ穿いて、茶色は色が合わせにくいこともあり、4年たった最近までずっとしまったままにしていました。この間、同じところで黒いブーツを購入。こちらは、もう数えきれないほどこれまでに穿いています。 最近になって、茶色のものも穿いてみようと、しまっていたブーツを出して穿いたら、ファスナーがかみ合わずぱっくり開いたままになってしまったのです。「え~~~~、まだ3回目なのに????」と、あきらめきれない私は、ベルメゾンに修理をしてもらえないかと思い電話をしました。 応対の方ではどうにもできず、後日担当の方が連絡してくださり、品物を送ってもらって、修理できればしてもらうということで、見積もりを出してから報告しますということでしたので、早速ブーツを送りました。修理できるのだったら、数千円かかっても喜んでしていただくつもりでいました。 4年も経っていましたが、「さすがベルメゾンだ」とこのときは思いました。名もないお店で買ったものだったら私もお店に連絡することもあきらめていたところでしょうが、あのベルメゾンだったら何らかの対処をしてくれるかもしれないと淡い期待をもって問い合わせた結果でしたので。 で、その結果が今日電話で報告がありました。 靴を製造したところでは、もうその商品は生産していないため修理できない、と。革を取り換えてくれだとかそういうむずかしいことでもなく、私はただファスナーを取り換えることだけなのにと思ったのですけれどね。 品物をそのままお返しするとなると、往復の送料が700円になりますと言われました。私は、穿けないブーツを返してもらってもと思って、そちらで処分してくださいと言いました。でも納得がいかず、3回目でファスナーがおかしくなるなんて不良品ではなかったのですか?と言ってみました。 ベルメゾン側は、年数がたっていますので一点張り。結局、むこうは送料は入りませんということで、私もこれ以上何も言うこともないので電話を切りました。 事の次第はこうでした。年数が経ってしまっているのは重々承知しています。でも3回目で壊れるような不良が、4年後にたまたま発覚してしまったということではもう泣き寝入りしかなかったのでしょうか?デパート等だったらもっと違った対処をしてくれたのではと思うのですが。 それほど名の知れてないところの対応だったらこのまま仕方ないなあと思って終わったことでしょうが、これほど悔しく残念な気持ちになっているということは、私がベルメゾンを信用しすぎたのがいけなかったのでしょうか。 私の世間知らずがこのような悔しい思いを起こさせているのかもしれないと思って、質問してみました。世の中こんなものなのでしょうか? 皆さんのご意見をお聞かせいただければ幸いです。
- みんなの回答 (7)
- 専門家の回答
みんなの回答
- boketanuki
- ベストアンサー率35% (12/34)
- doctorelevens
- ベストアンサー率36% (1543/4186)
- dmwdmw2580
- ベストアンサー率4% (3/73)
- haromo007
- ベストアンサー率37% (315/836)
- hiyojo0810
- ベストアンサー率20% (6/29)
- STICKY2006
- ベストアンサー率29% (1536/5269)
関連するQ&A
- ブーツのファスナーの修理について。
こんにちは。 ミネトンカブーツ(ショート)のファスナーが、壊れてしまいました。 ファスナーを上げたら、そのまま持ち手の部分が抜けてしまった感じです。 どちらも、無傷のようなので、自分で直そうと思いましたが、 やはり難しく、修理に出そうかと思っています。 靴修理屋さんで直りますか? もし同じような経験をなさったかた、お詳しい方宜しくお願いいたします。(値段等もお分かりになれば大体で結構ですのでおしえていただけたら嬉しいです。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- ブーツのヒールの修理について教えて下さい!
ファスナー無しのロングブーツのヒールが折れてしまいました(>_<) 画像の様にブーツから1cmほど出ている4本の釘?の様な物で支えられていました! 東京の京王線沿いの笹塚の靴専科に修理に持って行きました。 しかし、ファスナーが無いので修理出来ないと言われました(>_<) すごく気に入っているブーツなのですぐに修理をしたいのですが、修理が出来る所を知っている方がいましたら教えて下さいm(_ _)m
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- 合皮のブーツに染みができてしまいました。
合皮のブーツに防水スプレーをしておこうと思い、 誤って布用の防水スプレーをしてしまいました。 すると、白く“染み”というか跡がそのまま残ってしまい… なんとかしてきれいにする方法はないでしょうか。 革靴用のクリームなどを塗ったら直るでしょうか? それとも靴修理のお店などに持っていかなければ無理でしょうか? ブーツの色は、黒と茶色の2足です。 茶色の方は、素材が「スムース」と書かれてあり、ビンテージ加工のようなものが施されています。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- ブーツの修理
牛革素材のブーツのつま先部分を擦ってしまって色がはげてしまいました。ブーツの色がボルドーなので、靴墨などで自分で目立たなくするといった応急処置ができません。靴の修理屋さんに持っていけばこういったものも直していただけるのでしょうか?色が定番の黒や茶なら擦れに対しての修理もあるような気がするのですがボルドーという変わった色味だとどのように修理されるのでしょうか?買ったばかりなのでとてもショックです。
- ベストアンサー
- その他(生活・暮らし)
- ブーツの足幅を広げたい
昨年買って一度しか履かなかったブーツがあるのですが、 今年履いてみたら幅が狭く感じでとても足が痛くなりました。 パンプスなどは、機械で幅を広げてもらえると聞いたのですが、 ブーツで、しかも横ファスナーのない乗馬ブーツタイプでも、 靴の修理屋さんに持っていけば幅を広げてもらえるのでしょうか? 今年は新しいブーツが買えそうにないので、どうにかしてこのブーツを履きたいと思っています。 どなたか、教えてください。お願いいたします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- 靴:使用後返品できる?
ベルメゾンで2万円ほどのショートブーツを買いました。 終日2度ほど履いたら、靴の中敷がはがれているのに気がつきました。 今までベネビスの靴を履いていてたったの2回ではがれてしまうなんてなかったし、2万円の品なのでそう簡単に壊れる安物ではないと思うので、可能であれば交換したいのですが、2回も履いておきながら「使用後不良品とわかった場合」に該当するのでしょうか? また、購入するときに「返品するときはこれをつけてください」みたいな紙が振り込み用紙と一緒についていると思うのですが、見た目おかしくなかったのでうかつにも安心して捨ててしまいました。 この紙がなくても、使用後不良品とわかった場合なら返品できるでしょうか? 問い合わせればわかると思うのですが、営業時間外で確認できませんでした。 しかも、返品する場合は到着後14日以内にとあるのですが、なんと明日が14日目に当たります。 なので、少しでも早く返品の可能性があるのかどうか知りたくてお尋ねしました。 ベルメゾンで靴またはそれ以外の返品をされた方がおりましたら、教えてください。
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 薄手のタイツをはいてロングブーツをはくと固い糸にひっかかるんですが・・・
ブーツの中の固い糸・・・。ファスナーを縫った糸などが出ていて、タイツやストッキングにひっかかってしまうのですが、 なんとか対策をうちたいのですが、いい方法はないでしょうか?? 昔のは絆創膏を貼ってたのですが(笑) こういうのって、靴の修理やにみせたら直してもらえますかね~?
- 締切済み
- レディース服・下着・水着
- 編み上げブーツで内側にファスナーの物
編み上げショートブーツで、内側にファスナーがあり 着脱しやすいものがほしいのですが、 通販で5千円以下くらいで買えるところありませんか? 色は茶色系、できればキャメルなど明るめ希望です。 素材は皮か合皮っぽい感じがいいです。 ヒールは3cm以下など低いものがいいです。 デザイン、色、丈は添付写真のような感じが希望ですが、 これはファスナーがありません。 楽天や、地元の靴屋を捜して回りましたが ありそうなのに、全然みあたりませんでした・・・。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- ブーツのファスナーが壊れたんですが
足の内側に底から履き口までついたロングブーツのファスナーが壊れました。 無料で交換なり修理なりをしてもらうことはできるでしょうか? ファスナーを上げる金具って、ファスナーのギザギザに噛ませる本体とつまむところがついてますよね。 本体とツマミ部分とはお互い輪で繋がっています。 その本体側の輪が破損して、(おそらくですが)ツマミ部分をどこかに落してしまったようです。 10月半ばに買って週一くらいのペースで履いていました。 買ったお店はデパートに独立メゾンとして入っているお店ですし、4万円くらいの靴なのでそれくらいで壊れてしまうなんて、とびっくりしています。
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)