リアルタイムスキャンができない端末の原因と対策
- リアルタイムスキャンができない端末の原因は、ウイルスバスターコーポレートエディションの設定やクライアントレベルでの限られた設定が関与している可能性があります。サーバ管理環境で使用している場合、管理コンソール上でもログが表示されないことがあります。
- また、オートランなどのウイルス感染は全くない状態であり、感染を発見できないことから、特定のウイルスに対する検知能力の不足や設定上の問題が考えられます。他のPCではCDを挿入するとリアルタイムスキャンにて感染が発見されるが、該当の端末では検知できないことから、ウイルスバスターの設定に原因がある可能性も考えられます。
- 土日はメーカーサポートも休みであるため、情報収集が難しい状況ですが、メーカーサイトやオンラインコミュニティなどで同様の問題や解決策に関する情報を探すことをおすすめします。また、トレンドマイクロのカスタマーサポートにメールや問い合わせフォームで問題を報告することもできます。
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リアルタイムスキャンができない端末がある。
お世話になります。 トレンドマイクロ、ウイルスバスターコーポレートエディション１０．５を サーバ管理で使用の環境です。 オートランに感染していたＵＳＢメモリがあるクライアントＰＣで見つかりましたが、 通常使っていたクライアントＰＣからは１０日以上検知できていない状態だったことが 判明しました。 （たまたま他の端末にメモリをさして感染が発覚） 通常使用していたＰＣを完全スキャンしましたが、オートランなどのウイルス感染は全くなし。 管理コンソール上でも一切ログはなしです。 （感染発覚した端末はログに保存されたのにです） 感染を発見できなかったＰＣでテストウイルス（エイカー）を入れたＣＤ－ＲＯＭを 入れてみましたが、エイカーの実行ファイルを起動するまで 検知できない状態であることが分かっています。 （他のＰＣではＣＤを入れたらすぐにリアルタイムスキャンにて発見しています） 感染もせずに、検知もできない。管理コンソール上での異常は無し。 この状態で考えられる原因は何があるのでしょうか？ なお、各端末はクローンソフトによりすべて同じ設定にしてあります。 クライアントレベルでできる設定も限られています。 土日でメーカーサポートも休みなため、何か情報があればと思い質問させていただきました。 よろしくお願いいたします。
- hallo_haro
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エラーもありませんか？ 該当PCのInternet Explorer のセキュリティ設定でActiveX Control は有効ですか？（＜すべて同じ設定＞ブラウザも？） http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2061865.aspx
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補足
確認したところ、windows７の自動再生もオンの状態でした。 今日、トレンドマイクロのサポートに聞いたところ、 ウイルスのキャリアの状態では、自動的にはスキャンしないのが仕様と言われました。 逆にＸＰのＰＣがどうして自動的にスキャンしてくるのかが 分からないとも言われました。 とりあえず、自動的にスキャンするという認識は改め、 そのたびに、手動スキャンするようにします。 ソフトの何らかのエラーなのかもしれないのですが、 結局サポートでも原因不明ということで、ひとまず質問は締め切りとします。 ありがとうございました。