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これってどう判断したら良いですか?

楽天市場でパソコンソフトを注文して商品購入確認メールも来たので指定の金額を入金したんですが商品が届かず連絡もつかないんですがどうしたらいいんでしょうか? 注文してからかれこれ4日経ちますが『入金確認後商品を発送します』とのことでしたが入金確認メールもこず、気になったので問い合わせしても返事が来ないので不安になりました

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • habataki6
  • ベストアンサー率12% (1183/9773)
回答No.1

日本国内で4日以内に届かない場所なんて,そう多くはありません 早い業者では1日もかかりませんよ たぶん在庫を持っていないのてはないでしょうか 有名なソフトでさえパソコンショプにはソフトを置いてないことは 珍しいことではありません 価格は日々変動しますから,発注しても届かないのであれば納期の 日付を確認されてみはいかがですか。

RUUS
質問者

お礼

はい、アドバイスありがとうございます

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