iPhone4SとiTunesを同期できない

質問

iPhoneユーザーガイドを見ながら同期を試みているのですが、iTunesヘルプを開こうとしても『お使いのコンピュータがインターネットに接続されていないため、iTunesヘルプは使用できません』と表示されます。

インターネットに接続されていないとはどういう事なんでしょうか？

PCはインターネットに接続されていると思うのですが、iPhoneを同期させるには何か設定が必要なんでしょうか？

よろしくお願いいたします。

回答No.1

chie65535 · ベストアンサー

セキュリティソフトなどの設定で「見知らぬプログラムが勝手にインターネットにアクセスしないよう、許可したプログラムだけに、インターネットへのアクセスを許可する」と言う状態になっている場合、iTnuesがオンラインヘルプをインターネットから拾おうとしても、セキュリティソフトが許可せずエラーにしてしまうので

＞『お使いのコンピュータがインターネットに接続されていないため、iTunesヘルプは使用できません』

と言う表示が出てしまいます。

同期を行う際も、APPLEのサイトに接続してユーザーIDをオンライン認証しないと同期できないので、iTnuesがインターネットアクセス出来ない状態では、同期処理も出来ないし、アップルストアでのアプリ購入・楽曲購入も出来ません。

お使いのパソコンのセキュリティソフトの設定を確認し、iTnuesがネットアクセス出来るように設定変更しましょう。

お礼

とても分かりやすい回答ありがとうございます。

とりあえず、セキュリティソフトをどうにかしないといけないみたいですね。

初心者なので、的確な回答とても助かりました。

ありがとうございました。