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商品のキャンセルで送料負担について
- とある有名サイトの通販で数百円の商品を購入しましたが、宛先住所不明で荷物が戻ってきたと連絡がありました。配達員のミスだったようですが、再配送の場合も送料がかかると言われました。商品が到着していないのに送料を支払う必要があるのはおかしいのではないかと疑問に思っています。
- 購入した商品が宛先住所不明で戻ってきたため、再度送り直す場合も送料を支払わなければならないと言われました。商品が届いていないのに送料を払う必要があるのは納得できません。
- 通販で商品を購入しましたが、宛先住所不明で返送されてきました。再度送り直す場合、送料を支払わなければならないと言われましたが、商品が到着していないのになぜ送料を負担しなければならないのか疑問です。
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質問者が選んだベストアンサー
確かに現在は送った商品が発送元に戻っているので今キャンセルしたんでしたら 送料はかかりませんね。佐川も送り先が不明で戻すときは送料は取らないと思います。 飛脚メールは住所と名前が一致しないと投函しないようです。呼び鈴も鳴らさないでかえる人もいる と思います。つまりアパートなどで表札やそれに代わるものがなく、配達員に過去の配送で記憶されていない場合は返送の可能性が高くなります。
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- PU2
- ベストアンサー率38% (1101/2843)
メール便ってそういうもんだよ。 こういうもんって届かなくて戻ってきても発生しています。 よってキャンセルだって送料は発生しています。 ただ、メール便を選んだのは貴方？その店どっち？ 不確かな送付方法を選んだ方に責任があります。 よって貴方が選んだのなら仕方がありません。 いやなら今後はメール便を使っている店(選ぶの)はやめましょう。
- poti1234
- ベストアンサー率17% (262/1533)
責任の所在を明確にさせるとわかりやすいかもしれません 送り主 きちんと送った 控えもあるでしょうし 間違いないでしょう 受け取り主 届いてない モノが店にあるので確実 運送屋佐川 本当に住所まで来たのかどうかも証明できない 送料は 荷物を届けるための料金 荷物は届いてない→一度払ってるのだから届けて下さいでok 通販側が佐川と交渉するのがめんどくさいだけじゃないの 仮に また送料払って送ってもらったとします また 同じように住所がわからず持ち帰りされたら また 送料払って送ってもらいますか 無限ループで送料だけかかります 明らかに運送屋佐川の落ち度でしょう 届いてないのだから届けて下さい 送料は支払い済みですで okでしょう 飛脚メール便のシステムについて詳しくないのですが どっかに届かないこともあります的な文でも書いてあれば別ですが 物を届ける仕事の会社が届かない事もあるってのもナイでしょうし 私なら送料払ってるんだから届けて下さいでおしきりますが
- violet430
- ベストアンサー率36% (27472/75001)
この場合、住所が分からなかった責任が何処にあるのかが問題ですよ。質問者さんに落ち度がないなら、負担を拒否できそうに思いますが、その場合、訴訟になると思います。 訴訟して負けた場合の訴訟費用負担のリスクを考えると、今回は運が悪かったと思って送料を払った方が得だと思いますね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そこまでする話ではないので、出方次第で 決めようかと思います。ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 メール便が届く届かないでの送料の話ではなく、 商品をキャンセルする際にもまたメール便の送料がかかるという 部分に疑問があるので質問させて頂きました。