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楽天で注文した商品をキャンセルする方法とは？
- 楽天で注文した商品をキャンセルしたい場合、特定の条件があります。注文後のキャンセルは受け付けていないショップもありますので、注意が必要です。
- キャンセル可能な場合、商品発送前に連絡する必要があります。その際、キャンセル料が発生する可能性もあるので注意が必要です。
- 楽天の利用経験がなく、今回が初めての注文だった場合、会員登録解除を行った後に注文確定メールが届く可能性があります。その際は、ショップに直接連絡する必要があります。
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質問者が選んだベストアンサー
「発送後のキャンセルは出来ない」 （キャンセル料と送料を払えば出来る） ということで、キャンセル不可ではありませんし、 「５日以内にご入金のない場合ご注文はキャンセルとさせて頂きます」 これは 「キャンセルできます」ということです。 まだお金を払っていなければ払わないでキャンセルになるのを待ってください。 振込み終了日か前日にメールが来ると思います。 （終了期限が来ます、キャンセルになりますなどの）
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- rio1900
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慌てて楽天を退会したくらいですから相当びっくりしたのでしょう。 今は落ち着きましたか？ 支払い方法が銀行振込にしたのが不幸中の幸いだと思いました。 クレジット決済では「確定」した時点で発送されてしまってたところですから^^; でも「前払い制」で入金確認後の発送のようですので、何度かメールや電話で振込みの 催促は受けると思いますが、あなたから何も連絡がないようでしたら 〝あきらめて″キャンセル処理をすると思います。 ちなみに、こういう案件は楽天に相談しても「直接お店に言ってください」で終わります^^
お礼
その後ご報告遅くなってしまい申し訳ありません。 そうなんです。相当びっくりしました!!!! その業者からは20日の午後に楽天から業者が私の注文をキャンセルにしたという報告メールが着ただけで 他にはなにもありませんでした。それもおかしい業者ですよね。 業者がキャンセル扱いにしてくれたので、これでほっとして日常に戻れます。 ありがとうございました☆
なんかとんでもない会社ですね。 私は楽天をよく利用していますが、注文後キャンセルしたことが何回かあります。 もちろん前払いの場合のみですが。お店へキャンセルしたいとメールすると お店からキャンセルしました。との返信をいただけます。 でも相手はまともな会社じゃないみたいですね。 前払いのようですし、一度キャンセルしたいとメールしてみては どうですか？ それでも無理だと言われたら楽天へ報告したほうがいいと思います。
お礼
その後ご報告遅くなってしまい申し訳ありません。 その業者からは20日の午後に楽天から業者が私の注文をキャンセルにしたという報告メールが着ただけで 他にはなにもありませんでした。 ちなみに北海道の業者です。北海道の特産品などを販売しています…。 今回の経験は大変勉強になりました。アドバイスありがとうございました☆
お礼
その後ご報告遅くなってしまい申し訳ありません。 その業者からは20日の午後に楽天から業者が私の注文をキャンセルにしたという報告メールが着ただけで 他にはなにもありませんでした。 自分からアクションを起こす勇気もなく、ビクビクしながら過ごしておりました。 ありがとうございました☆