楽天市場の商品キャンセルについて

質問

楽天市場で商品を注文しました。
その後、商品の注文をキャンセルしようと思い、お店の方に取り消しのメールをしました。
メールを送信した時は楽天の自動配信メールはすでに届いておりましたが、お店からの返信メール（注文確定のメール）は届いていなかったので
取消しのメールしました。
ちなみにお店のHPには「注文確定後のキャンセルや注文内容の変更はできません」と書いてありました。
しかし次の日「注文を受け付けました」とお店からメールがこちらに届き、キャンセルしたメールについての返事がきません。
これはどうなっているのでしょうか？なお受取り拒否をする場合、代金はクレジットカード払いにしたので自動で引き落とされてしまうのでしょうか？

回答No.2

86tarou · ベストアンサー

迷惑メールが多いと見られてない可能性があります。すぐに電話で確認しましょう。発送されてからでは送料が掛かってしまいますから。

お礼

返信ありがとうございます。
電話でのキャンセルができました。
意外にも親切に対応していただいたので良かったです。

回答No.1

knky

お店の確認メールが届く前に　メールを送ったということですが、
客側からのキャンセルですから、お店の方に直接電話の方が
対応が早く、まだ　商品は届いていないんですよね？
お店から　直の確認メールが届く前に　キャンセルのメールを送信したと
今度は電話で　対応したら、いかがでしょうか？

お礼

返信ありがとうございます。
直接電話して、対応良くキャンセルできたので良かったです。
ありがとうございました。