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hotmail「アカウントが禁止されています」

hotmailにアクセスできません。「アカウントが禁止されています」とのメッセージが一週間以上続き、指示に従ってカスタマーサポートに連絡を入れているのですが、全く解決に至らず、返信も戴けていない状況です。アクセスできず大変困っており、「アカウントが禁止されている」場合の解決方法をご教授戴けないでしょうか。なお、海外の空港でwifiを利用したあとからアクセスが出来ていません。何卒よろしくお願い致します。

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  • chie65535
  • ベストアンサー率43% (8539/19415)
回答No.3

これも参考に。 http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1447866514 因みに、いつもアクセスしている国と違う国からアクセスすると「アカウントが乗っ取られた可能性がある」として、アカウントが停止される場合があります。 メールを受信できる携帯があるなら http://windowslivehelp.com/solution.aspx?solutionid=bf5d34bf-db28-44ca-ac9a-93838d81b2d6 の 【携帯メールアドレスを登録してパスワードを再設定する】 の手順で、アカウントを復活出来ます。 なお、アカウントが禁止された場合の対処は「自分でMSNのサイトにアクセスして、自力で解決する」事になってますから、カスタマーサポートに連絡をしても放置されます。 それに、カスタマーサポートは「連絡してきたのが本人だと確認する方法がない」ので、連絡しても何も出来ません(メールの差出人は「他人のフリ」が出来るので本人からのメールか確認できないし、電話では声しか判りません)

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  • chie65535
  • ベストアンサー率43% (8539/19415)
回答No.2
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  • violet430
  • ベストアンサー率36% (27472/75001)
回答No.1

連絡用のメールアドレスを用意してMSNへ問い合わせましょう。 http://help.jp.msn.com/contact.aspx

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