Hotmailアカウント乗っ取りの被害に遭いました。どうすればいいですか？
- 数か月前にアカウント更新手続きを求める英文メールが来ましたが、再度送られてきたメールに騙され、個人情報を入力してしまいました。
- 知人からの連絡で、騙されたことに気付きましたが、既にパスワードと質問の内容が変更されアカウントにアクセスできなくなっています。
- Microsoftのカスタマーサポートに連絡しても関知せず、手立てが見つかりません。英語が苦手なため、自分で対処する方法を探しています。
- ベストアンサー
Hotmailのアカウント乗っ取り
数か月前に「利用中のメールのアカウント更新手続きを行ってください。更新が完了しなければご利用のメールアカウントは自動的に消滅します。」という旨の英文メールが来ていました。 昨日の夜、「以前更新が完了しておりませんので、再度メールをおくります。・・・」という内容の英文メールが来ていたため、アカウントが消えては困ると何も考えずメールアドレス、パスワード、国籍、生年月日を入力し、返信してしまいました。 翌朝メールのアドレス帳に登録してあった知人から「あなたの名前を騙った変な英文メールが届いている」と連絡があり、仕事場でメールを開こうとしたところ、すでにパスワードを変えられ、パスワード変更のための質問の内容も変更されていました。 知人に送られていたメールの内容は「スペイン旅行に来ている。お金を盗まれて困っている。緊急に指定の口座にお金を振り込んで欲しい」という内容の英文でした。 パスワードの再設定もいろいろ試みましたが、再設定メールの送信先が既にハッカーの指定したものになっており（yahoo.ukとなっていました）、Microsoftのカスタマーサポートから指示された本人確認による照合、パスワード変更も現在アクセスできないようになっています。 Microsoftの個人情報センターに連絡しましたが、W1indows ソリューションセンターのURLを教えるだけで、関知せずという態度です。 海外の知人とのやり取りもありますが、英語が不得手なためメールの文章の微妙な違和感を感じ取れず、安易に情報を入力、返信した自分に非があるとわかっていますが、何か手立てがないかと情報を探しています。 やはりもう手立てはないのでしょうか。 アドバイスをよろしくお願いいたします。
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ああ、引っかかる人も居るんだなぁと…これまた随分とレトロな手口で… >英語が不得手なためメールの文章の微妙な違和感を感じ取れず 此処はどうでもいいのですが… (※強いて言えば日本のサービスがしっかりしている大企業なので英文でメールをよこす事はない） >安易に情報を入力 最低でも自分の所の設定画面に飛ばす筈で フィッシングよりも安上がりですね… …また、管理者は自分でデータを見れば判るので、一度入力した情報を聞く事は「絶対に」ありません アカウントの情報が判るなら（そのようなメールが送れるなら）データも一緒に見られる筈です >Microsoftの個人情報センターに連絡しましたが、W1indows ソリューションセンターのURLを教えるだけで、関知せずという態度です。 http://www.microsoft.com/ja-jp/security/sic.aspx 此処を見てもらえれば判る通り、『Windows Live に関するお問い合わせ』として書いてあります ログインする際に使用されているIDは「Windows Live ID」ですので、此処と云う訳ですね 私もたどり着く前にサポートの画面でかなり盥回しにされた感じで 判りづらい構造になっていると言うのは確かです。 先ずはこちらに連絡してみましょう それから、そのメールアカウントを使用して登録した物に関して 片っ端からパスワードの変更などをした方がいいです（※相手に今迄のメールが見られている為） 但し、パスワードの変更時にメール認証をする必要がある場合は難しいかと思いますので それはメールアドレスを回収した後に行うか、個別にサポートに問い合わせる必要があるかと思います
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