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交換してもらえますか？
1週間ほど前に携帯ショップでドコモのF-10Cという機種に機種変更しました。その携帯がたまになのですが、メール作成中に変換しようとするとフリーズしてしまい、再度電源を入れ直さないと動きません。一度ドコモの相談センターに連絡して聞いたら、FOMAカードを入れ直してみてくださいと…やりましたがまだフリーズするので買ってすぐですしできれば交換して欲しいのですが、ドコモの人は修理のようなこと言っていました。買った携帯ショップに持って行けば交換してくれますか？もしくはドコモでも？同じような経験された方いらっしゃいましたら、教え下さい!!
- miwako71
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- docomo
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質問者が選んだベストアンサー
あなたが、どこのショップで購入されたか分かりませんが、 ドコモショップ以外の大手量販店等の携帯電話コーナーでは、「こちらは、販売のみで、アフターサービスはドコモショップになる」って同意をさせられます。もしくは、案内になります ただし、大手量販店でも、ヨドバシカメラは例外になる時もありますが ですから、携帯電話専門のショップでも同様に、ドコモショップに行ってくれとの案内になるでしょう ドコモショップに、交換機種があれば交換してもらえます。 なければ修理になります。 ショップにより在庫などの状態は異なりますので、ドコモのオペレーターは修理と案内したのでしょう
その他の回答 (1)
- SWM5903
- ベストアンサー率68% (4965/7212)
変換しようとした文字列は覚えていますでしょうか？ 携帯の変換で、特定の文字列を変換しようとして 電源が落ちるバグは昔から有りますね。 同じ文字列で電源が落ちる様ならほぼ確実にバグですので、 交換してもらっても同じ事になるのはみえみえですから、 下手に交換してもらうより、状況を説明して早くバグを 治して貰う方が良いかも知れませんね。 電源が落ちる文字列がばらばらなら、故障の可能性がある ので、交換して貰えるとは思います。
お礼
ご回答ありがとうございました。特定の文字列ではないので、故障っぽいですね… フリーズする時としない時があるので交換してもらえるか不安ですが、ドコモに持って行って交換してもらいたいと思います。 ありがとうございました。
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