交換してもらえますか？

質問

1週間ほど前に携帯ショップでドコモのF-10Cという機種に機種変更しました。その携帯がたまになのですが、メール作成中に変換しようとするとフリーズしてしまい、再度電源を入れ直さないと動きません。一度ドコモの相談センターに連絡して聞いたら、FOMAカードを入れ直してみてくださいと…やりましたがまだフリーズするので買ってすぐですしできれば交換して欲しいのですが、ドコモの人は修理のようなこと言っていました。買った携帯ショップに持って行けば交換してくれますか？もしくはドコモでも？同じような経験された方いらっしゃいましたら、教え下さい!!

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

あなたが、どこのショップで購入されたか分かりませんが、
ドコモショップ以外の大手量販店等の携帯電話コーナーでは、「こちらは、販売のみで、アフターサービスはドコモショップになる」って同意をさせられます。もしくは、案内になります
ただし、大手量販店でも、ヨドバシカメラは例外になる時もありますが

ですから、携帯電話専門のショップでも同様に、ドコモショップに行ってくれとの案内になるでしょう

ドコモショップに、交換機種があれば交換してもらえます。
なければ修理になります。
ショップにより在庫などの状態は異なりますので、ドコモのオペレーターは修理と案内したのでしょう

お礼

早速の回答ありがとうございました。
携帯ショップよりドコモに持っていったほうがよさそうですね!!
やっと機種変換したのにこんなことが起きるなんてショックです。さっそくドコモに持っていき交換してもらいたいと思います。

回答No.2

SWM5903

変換しようとした文字列は覚えていますでしょうか？

携帯の変換で、特定の文字列を変換しようとして
電源が落ちるバグは昔から有りますね。
同じ文字列で電源が落ちる様ならほぼ確実にバグですので、
交換してもらっても同じ事になるのはみえみえですから、
下手に交換してもらうより、状況を説明して早くバグを
治して貰う方が良いかも知れませんね。

電源が落ちる文字列がばらばらなら、故障の可能性がある
ので、交換して貰えるとは思います。

お礼

ご回答ありがとうございました。特定の文字列ではないので、故障っぽいですね…
フリーズする時としない時があるので交換してもらえるか不安ですが、ドコモに持って行って交換してもらいたいと思います。
ありがとうございました。