トイレ工事を頼んだけれど、先方のミスが。

質問

和式から、洋式のトイレ工事を頼んだけれど、先方のミスで床に穴がむき出しになった状態になりました。便器を設置する前に仕上がりがキレイになるように、はじめに配管などを先にやってもらって、自分で床をフローリングの板に色を塗って、吸水用のパイプをよけて穴をあけていたのですが、いざ便器や給水タンクを据え付けるときになって、パイプの位置が違ってて、パイプの位置を変えて工事が終わったんですけど、パイプの位置を変えて分だけ5センチ程の穴がむき出しになってしまいました。業者の人はそちらで補修してください。といわれたのですが、このような場合、工事費用の値引きをしたいのですが、どのように話をしたら、いいでしょうか。なんか納得がいかず、支払いを遅らせてます。いい方法があったら、教えてください。

回答No.1

noname#5745 · ベストアンサー

こんにちは。
ひどい話ですね。配管位置を間違えるなんて、設備業者として最悪！の仕事です。

・一度貼ってしまったフローリングの穴を埋めるのは至難である。
　わからないほどきれいになるような完全な補修はできない。
　プロに頼めば○○○円かかる。（プロの内装屋でも、完全な補修は不可能であるが。）
・穴の開いた板だけを張り替えるなら、その材料費、取付費として○○○円かかる。
・・・と、具体的に被る出費の値段を示して話しましょう。
ただ「値引きして」と言ってみても、具体的にいかほどの損害なのかをはっきり知らせないと、ミスをしたほうも動きにくいものです。値段を示すと「じゃあ、その額を」とか「その額+半端切り上げでどうでしょう」とか、話を進めてくれる可能性が高まります。

また、「＞5センチ程の穴」というのは、穴の一部は便器で隠れているのでしょうか？（便器の排水管って75～100mmあるはずなので）　だとすると、

・穴の開いた板を張り替えるには、すでに乗っかっている便器を一度外さなくちゃならない。
　それまでもこちらでやれと言うのか？
・・・とか、言えますよね。

小さな業者だと、取り付け担当者＝社長なこともありますが、もし技術者が大勢いる規模の会社なら、営業、広報（クレーム対応）、または工事部長などエライひとに話すのがよろしいでしょう。
担当者は「明らかな自分のミス」と自覚しているはずなので、なおさら会社に報告できないのだと思います。
現状の写真を必ず添えましょう。（もし工事中の写真があればなおよい。特に最初に配管した時の、フローリングの穴とぴったり合っている時の写真）
話し合いを続け、ご自身が納得できるまで、支払いは遅らせて構わないと思います。
ご参考になりましたら幸いです。

お礼

素早い回答、ありがとうございます。補修してもらう方で、まず、話をしてみます。励みになりました。

回答No.2

osanem

私だったら値引き交渉は一切しないで、本来あるべき姿にさせます。できないという先方の言い分は一切聞き入れません。先方の施工ミスでしかないわけですよね？その尻拭いをpomodoroさんがやる理由はまったくないですよ。

全てがクリアにならない限り支払いはしません。
是非、強い姿勢で行って下さい。

お礼

素早い回答、ありがとうございます。やっぱり強気で交渉すべきですよね。時間ばかりを気にして、あやふやになりそうでした。