インターネッ購入商品を返品したのに返金されない

質問

昨年末、配線のない部屋でＴＶ視聴するため、室内アンテナに代わる機器（数ｍをワイヤレス対応）を購入（金額約1万円）、設置しましたが、受信出来ず返品しました。購入の際、また返品連絡の際にその旨（返品・返金に応じる）を確認しており、即返金あるものと思っておりました。その後メールで連絡をとり、１月中旬には連絡の上返金すると購入会社の担当からメール連絡がありましたが、それ以降何の連絡もなく、返金もありません。
（1月下旬に期限をきって連絡するよう依頼、連絡なければ消費者センター等に相談する旨のメールしましたが何の連絡もなし）
このような会社に今後どのような対応をしたら良いでしょうか。
＊この会社は、ある地方都市の「ものづくり開発奨励補助金」を受賞しており信用しておりました。
対応できる法的手段は何かあるのでしょうか。

回答No.2

k-ayako

>メールしましたが何の連絡もなし

メール以外、電話で連絡しても音信不通ですか？

インターネット通販をしていても「そっちはオマケ」でまともに対応しないところもあります。

メールを送ったけど見ていない、あとで回答しようと思って忘れている・・・そんなケースだと思います。

電話代はかかってしまいますが、まずは電話して状況を確認するべきです。

もし電話が通じない、ホームページも更新されている様子がない・・・となれば会社が倒産している可能性があるのでどうにもならないでしょう。

回答No.1

yamato1208

先に「内容証明」で請求してください。
消費者センターでも、先に内容証明での請求を指導しますから、請求しても返金がない場合に相談してください。