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ぼくもよく利用するのですが、まず電話をその営業所に入れて、家族が、取りに行く旨を伝えてから、必要書類を聞いてとりに行けばいいと思います。 まず大丈夫ですが、念のため問い合わせナンバーが、そちらで知っていれば、なおさら完璧でしょう。
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ありがとうございました！！