SHARP AQUOSのBRディスク故障？

質問

テレビ SHARP AQUOS（LC-40DX2）についてご教授下さい。メーカーか、購入店に問い合わせないと判断つかないこととは認識してますが、アドバイスいただけると幸いです。
今年初めに購入した上記のテレビですが、本日、TSUTAYAにてレンタルでDVDを借りてきて、テレビ内蔵のブルーレイディスクで見ておりました。ところが、途中のところで画像が乱れ、止まってしまいました。再生を止めても、DVDをディスクからいくらボタンを押しても取り出しができない状況になってしまいました。テレビの主電源を切ってもだめでした。困り果て、仕方なく、BRディスクをネジをはずし、取り出し、挿入口に指をつっこみ、ようやくDVDを取り出しました。ただ、BRディスクを元に設置したものの、テレビでは「BRディスク起動中」の表示が続き、再びROMを入れることができず、使用できない状態になってしまいました。該当のDVD以外のメディアでもだめです。
これはやはりBRディスクの故障として修理となるのでしょうか？
また、明日にでも交渉に行こうと思ってますが、修理代が発生した場合、レンタルしたTSUTAYAに弁償してもらうことはできるんでしょうか？　該当のDVDですが、外付けのDVDディスクでも試しましたが、やはり同様に途中で映像が乱れ、同様の現象が発生し、このDVDに起因することは間違いないはずです。
よろしければご教授お願いいたします。

回答No.1

black2005 · ベストアンサー

他のドライブでも同様の症状になったのなら、ディスクの反りが原因でレーザ読み取り部（ピックアップ）に損傷を与えた可能性がありますね。
（どのメーカーのディスクにも、保管の重要性と反りやラベル剥がれで最悪ドライブ故障に至るという注意書きがあるはず）

まずは、SHARPに修理を依頼し、同時に故障の原因を特定してもらいましょう。
そしてディスクが故障原因と特定されれば、SHARPの見解を書面化してもらい、ツタヤと交渉すれば良いです。
手ぶらで交渉しても優位に立てません。
但し、ツタヤもこの手のトラブルは日常茶飯事、レンタル規約や約款等を持ち出し”保証は一切しない”となる可能性はあります。
まぁ結果は抜きにしても、少なからず文句を言わないと腹の虫が収まらないでしょう。

不幸中の幸い、まだメーカー保証期間内で、修理無料出来る可能性があるのが救いですね。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
メーカーに連絡してきます。
ホント昨日からのこの心身の負担をTSUTAYAに文句言いたい気分です。