ネットがつながらなくなりました

質問

PCの知識がほとんど無い友人（私も同様ですが）からPCの調子が悪いとの相談がありました。
１カ月ほど前、電源が全く入らなくなりメーカーに連絡、マザーボードを交換して数日前に戻ってきたとの事。それからプリンターが動かなくなったとの事でした。
プログラムの追加と削除で見てみると、ドライバが削除されている様子でした。
プリンターのメーカーのホームページからドライバをダウンロードしようとしたところ、「機械に重要な傷害をきたす恐れが有るのでダウンロードをしない方が良い」との警告がでました。友人は今すぐプリンターを使いたいので、ダウンロードして欲しいとのことでしたのでダウンロードしたところ、プリンターは正常に動く様になりましたが、ネットがつながらなくなってしまいました。その後色々私なりにやってみましたが、どうしてもつながらないためプロバイダに連絡→モデムがNTTのものなのでNTTに連絡して欲しい→NTTに連絡。NTTのIDを使って試したところつながる→回線に問題は無く、PC内の問題との事。ネットワーク接続の広域帯を見てみると、ユーザー名パスワードが空欄だったため、プロバイダーに新しいユーザー名パスワードを申請している状態です。そこで質問です。
1　マザーボードの交換でプログラム等に影響を及ぼす事って有るのでしょうか？
２　無理なダウンロードでネットがつながらなくなってしまう事って有るのでしょうか？
　　（機械に重要な傷害・・・・ですからどんな事が起こってもおかしくないのでしょうが）
3　ユーザー名・パスワードが来るまでに1～2週間かかるとの事。これを試してみたらなど何かありま　　せんか？
4　ユーザー名・パスワードが空欄でモデムもプロバイダーのものではなくNTTのもので・・・って事は
　　今まではどんな接続だったのでしょうか？
ここまでくると私の知識ではもう無理です。
詳しい方宜しくお願いいたします。

回答No.1

t_nojiri · ベストアンサー

せめて、OS書いたり、ドライバ名書いたり、通信ボードとかバージョン名書いたりしないと全く答えにくい話ですが、プリンタドライバが、レジストリ変更した結果とか、DLLとかライブラリ、パッケージ配布物のバージョン落としてしまった結果、通信ドライバが動かなくなるとかは考えられる事です。

OSが、「機械に重要な傷害をきたす恐れが有るのでダウンロードをしない方が良い」と警告を出してるのに入れたということは、言い方悪く聞こえますが自己責任になってしまいますので、他のプログラムに干渉する作りになってるのかも知れません。

私なら、通信ドライバとりあえず入れ直すかな？ダメもとで。それでもだめなら、リカバリします。

補足

早速の回答有難うございます。
確かに情報不足でした。PCはSONYのVAIO　OSはXP　プリンターはエプソン　この程度しか記憶にありません。これじゃたいした情報じゃないですけど・・・
警告を無視して入れたのは、あくまで自己責任と思っています。私も友人に責任を感じています。
今回のドライバはエプソンのHPからのダウンロードでしたので、警告を無視してしまいました。
反省です。
あとリカバリとありますが、どうするのでしょうか？よろしければ教えてください。
有難うございます。

回答No.2

yamato1957

＞1　マザーボードの交換でプログラム等に影響を及ぼす事って有るのでしょうか？
ＨＤＤを交換してのなら解りますがマザー程度ではありえません。見間違いでしょう。
＞２　無理なダウンロードでネットがつながらなくなってしまう事って有るのでしょうか？
ウイルスでもダウンロードすれば別ですが普通のアプリではありえません。
＞3　ユーザー名・パスワードが来るまでに1～2週間かかるとの事。これを試してみたらなど何かありませんか？
ＮＴＴというよりプロバイダーと契約したときの書類にＩＤ、パスワードが書いてあるはずです。

＞4　ユーザー名・パスワードが空欄でモデムもプロバイダーのものではなくNTTのもので・・・
NTTは回線のみです。プロバイダーが重要となります。ＮＴＴと一緒に契約したプロバイダー（OCNとかプララ」との話がごっちゃになってませんか？。

補足

早速の回答有難うございます。
プロバイダーとNTTは正直私もよく判らないところです。
今回の場合、友人はユーザー名・パスワードがわからず、書類も無いとのことでしたので、新たに
申請しています。
質問4ですが、プロバイダー（ヤフー）のホームページでは、ヤフーのモデムなら接続ウィザードの常にアクティブで接続に設定でネットにつながる、と書いてあったのでやってみたがだめでした。モデムがNTTのものだからつながらないと思ったのですが・・・かなり頭がごちゃごちゃになっています。
もう少し整理してから質問すれば良かったですね。