ウィルス対策

質問

こんばんは。
対策ソフトには有料のウィルスバスターから無料のアバストまで色々ありますがやはり有料の方がよいのでしょうか？

まったく別の質問ですが学校のリースパソコンで最近データを移す際（たとえばパソコンからUSBメモリ、メモリカード）にフォルダの中身が移動しない、もしくは移動しても壊れてるといった症状がでてるのですがこれはウィルスでしょうか？symantecでスキャンしても何もでませんでした。リカバリしても同じです。物理的な故障でしょうか？

回答No.5

noname#122444 · ベストアンサー

＞なるほどサポートですか。やはりお金を取るだけあるのですね。

いや差はないです。
たとえばマイクロソフトのMicrosoft Security Essentialsという無料ソフトですけど、メールで朝サポート依頼をすると午後には返事が来て、翌日かその次くらいに「いかがでしたか、うまくいきましたか」というお伺いメールまできます。
レベル的にもまずまずで、私が利用した範囲では十分でした。

比較としてウィルスバスターのサポートですが、2011からファイアウォールが変わったので、どんなものかメールで問い合わせたら、おおむね1週間近くしてから返事が来ました。
訊きたかったことは、XP環境でのアウトバウンド制御ですが、メールの返事があまりに遅いのでチャットも利用しましたが
　1人目：日本語があまり得意ではなく、私の質問が理解できなかったのでチェンジ。
　2人目：ファイアウォールのアウトバウンドという用語すら理解できず、
　　的外れな資料をPDFで送りつけ、その内容を読んだ上で質問したら、
　　出した当人は内容をまったく理解できず立ち往生でチェンジ。
　3人目：最初から「判りませんから詳しいものから連絡させます。」で、3日後に連絡があった。
という状況です。

同じく有料ソフトのウィルスキラーも感染が疑われたので、サポートに指示を仰いだところ、半月後に返事があり、「とりあえず検体を送ってください。」だけでした。

サポートが最悪と評判の悪いソースネクストは意外によく、誤検出についてメールしたら、翌日には「誤検出なのでアップデータで修正しました。」ということで、まずまず。

やはりサポートが悪いと評判のキングソフト（フリー版もあり）はファイアウォールのバグでメールしたら、中1日で返事がきたが、解決できず2回ほどやり取りした。

こうしてみるとフリーだからサポートの質が悪いとは一概に言えず、無料であっても判断に迷えば自己解決しようと深みにはまるよりは、たいがいのところでサポートに頼るべきというのが私の意見です。

お礼

なんだか結論がでませんね；。
知識が浅いので有料の中から取捨選択しようとおもいます。
ありがとうございました。

回答No.4

ziv

>安全な取り外しは・・・守ってません↓。気をつけます。
これを何の設定変更も無くまもってないなら
USBメモリのデータに以上がでて当然です。

なぜなら、Win系PCはストレージに対して、
データの遅延書き込みがデフォルトなので、
書き込みを指示してもＯＳ側がストレージに
書き込むタイミングはまちまちです、
書き込みが途中、開始する前にひっこ抜かれたんでは壊れて当然です。
それを回避するための安全な取り外しです。

お礼

以来ちゃんと安全な取り外しをしています。
それが原因だったようで。。。
ありがとうございました。

回答No.3

jirokiki

http://all-freesoft.net/v-kensyutsu/v-kensyutsu.html
>物理的な故障でしょうか？
yes

お礼

サイト参考なります。

フィーマットかけたらいまのとこ正常ですなんでよかったです。

ありがとうございました。

回答No.2

hokke1

有料のものは、”総合”セキュリティ対策ソフトの場合が多いですが、無料のものは一部機能が無い場合があります。
たとえば、ウイルス対策ソフトであるけれども、ファイアーウォール機能が無い、などです。
私は、ウイルス対策に avast、ファイアーウォールに COMODO Firewall、スパイウェア対策に Spybot と3本併用しています。

またそもそものセキュリティ対応能力は、必ずしも有料・無料には関係ありません。
セキュリティソフト比較サイトや、あちこちのクチコミなどをよく参考にされると良いと思います。

お礼

なるほど、無料でも併用すれば必ずしも悪くないということですね。参考になります、ありがとうございました。

回答No.1

ziv

有料無料の大きな差は、基本は不具合時のサポートです
不具合が出なければ基本的な最低限の機能は無料有料でも満たしていますが、
まれに、よくある意味不明な不具合がいざ起きたときに、
無料ソフトは手厚いサポートが受けられません。
まあ、有料ソフトも完璧なサポートを受けられるわけでは有りませんが、
自身の知識が無いならそっけないサポートでは不安を感じることでしょう。

USBメモリに関しては、
まずはきちんとした使用法を守ってますか？
USBメモリを取り外すときにハードウェアの安全な取外しを行ってます？
使用状況に問題が無ければハードの不具合の可能性も大です。
USBメモリにチェックDIEKとかかけて確認したほうがよいかもしれませんし、
他のPCでもそのUSBメモリで異常が出ないかチェックするべき、
また、PCのUSB端子部に異常があることも良く有ります、他のUSBメモリ等で確認して見ましょう。
PCをリカバリしてUSBメモリもフォーマットしても同じ症状なら、
ウイルスの可能性はほとんどありません。

お礼

なるほどサポートですか。やはりお金を取るだけあるのですね。

安全な取り外しは・・・守ってません↓。気をつけます。

ほかのPCでは問題なかったですし、メモリカードでも同様の症状がでることからやはりPCに問題があるようです。個人で何とかなる問題ではなさそうですね。サポートセンターに持ち込もうと思います。

ありがとうございました。