４年も経つのに仕事できません…。

質問

長文になるかもしれませんが、ご了承下さい。

３０代です。
今の販売業にバイトで４年程勤めています。
ワケがあって現在は木曜日だけの勤務です。

４年も経つのに仕事のミスが減りません。
新人さんの方が私よりも何倍も要領がいいです。
どんなに細心の注意を払ってもレジミスをするし、細々とした覚えなければならないことを覚えられません。

お金のミスだけでもなくそうと、何度も確認することや声出しを徹底しています。
そのおかげで一時期は大丈夫だったのですが、最近またミスを連発…。

私が原因かどうかは分かりませんが、昔私ばかりがミスしていたこと、私の出勤日だけミスがあることから、他の人も無言で私が原因だと思っています。

あまりに神経質になりすぎて、頭がガチガチになって、それでミスや覚えられないことが出てくる気も、最近しているのですが…。
じゃあ頭を柔らかくしようと緩く心掛けるとやっぱりミスをするし…。

また扱っている商品がやや特種なため、どんなに机に向かって勉強してもそれが役立つことは１年経ってもなかったり、逆に勉強していなかったことをお客さんに聞かれて戸惑うことが、あります。

全ての商品を満遍なく勉強するのは、ものすごく広い世界なので不可能です。
だから日常生活から常にアンテナを張って、自分の業種の扱う商品について知る努力はしています。
でもそれでも全く間に合いません。

これに関しては私だけでなく社員全員がそうで、キッチリ分けられた担当はありませんが、皆得意不得意の分野があります。
仕事の出来る先輩達は、自分の不得意分について聞かれた時、知識は全くなくても、接客方法や話術で、お客さんの満足の行くように話を持っていくことができます。

でも私はお客さんが怖くてトークも下手で、オドオドビクビクしてしまい、逆にお客さんを不快にさせてるんじゃないかと不安です。
最近特に、お客さんが怖いのです。
もう４年にもなるのに…。

ネットで仕事についての悩みとその回答を参考にするため調べると、今まで見てきた人全員がまだ入社して数ヶ月とか１年とか、そのくらいの若い人でした。
同い年くらいで同じ悩みを持っている方をやっと見付けたと思ったら、その方は通っているメンタル系の病院で処方されている薬が原因のようで…。

３０代で４年も勤務して未だに仕事が出来ないのって、私だけなんじゃないか…私に出来る仕事なんてないんじゃないか…私は存在する意味ないんじゃないか…
そう考えて情けないことに家で一人泣きじゃくってしまいます。

以前ストレスから病気にかかり、再発する恐れがあるから過度なストレスは絶対禁物と言われ、それもあって現在週一なのですが、たった週一でもミスしてしまうなんて…。

友達は「週に一日しか出ないんだから、その一週間の会社の流れとか分からなくて当然だし、仕方ないよ。気長にいこうよ。私は先輩に、仕事なんて１０年単位って言われたよ」と言ってくれます。
でもそれでも、最近入ったばかりの新人さんは要領よくテキパキと気持ちよく仕事をこなしてるのに…。

もう悩み尽くした悩みで疲れかけているのですが…
どうすれば普通に仕事できるでしょうか…
日常で私は精神状態が安定していなくて、他の人に言ったら引かれるようなこともしてしまうのですが、そんな心の状態も原因にあるのでしょうか…？

ちなみに転職は何度もしています。
ほとんどどこでも人のしないようなミスを繰り返してトラブルメーカーになってきました…溜息

こんな情けないご相談で、すみません。
厳しいアドバイスには堪えられる自信がないので、すみませんがやんわりお願いします。
本当にすみません。
（ビジネスカテゴリのどこに投稿していいか分からなかったので、メンタルヘルスに相談させていただきました。ご了承下さい）

回答No.4

tyuncetopose

既にいろいろな工夫をなさっているとのこと、
これ以上ミスを減らすのは難しいようにも思われるので、
ミスをしたときの対処のしかたを変えるようにしてみてはいかがでしょうか。
ご自身のみの力で解決せず、
仕事場の皆さんとのチームワークによってミスを減らしていくべきだと思います。

ミスをしてしまった時、ミスに対する反省ばかりせず、
（もちろん、反省と改善も大切です）
ミスをフォローしてくれた方にも心を配ってみませんか？
感謝の気持ちがきちんと相手に伝わっていれば、
職場内でもトラブルにならず、むしろ味方が増えていくと思いますよ。
味方の多い職場環境になれば、
自然と質問者様の焦る気持ちもなくなり、
緊張によるミスが減るのではないかと思います。

小売業でのミスは、お客様にとってマイナスとなってしまいます。
ですから、質問者さまのミスの数を減らすことは職場全体の課題でもあると思いますし、
少しは協力してもらえると思います。
質問者様は協力してくださった方に対して、
感謝をし、ご自身の得意な仕事で役に立てるようになれば十分です。

できないことに悩み続けるのは、精神的によくないですし悪循環です。
４年目だからと遠慮なさらず、
もう、ミスしてしまうことについてはどうにもならない前提と考え、
ミス後の対処、周囲との良好な関係作りに取り組んでみてみては？