楽天オークションで商品が落札され、ヤマト運輸の宅急便で 通常配送で発送

質問

楽天オークションで商品が落札され、ヤマト運輸の宅急便で 通常配送で発送しました。が、ヤマト運輸の配送先の営業所から電話が入り『住所不備のために配送できない。電話にもでない。市外局番からこの辺りの電話番号ではない。』と言われました。確認しましたが、私は楽天から開示されている、住所と電話番号を正しく伝票に記入していたので、メッセージ欄から、その旨と最寄ヤマト営業所に連絡して受け取っていただきたいことを落札者様に連絡しましたが、落札者様からは『こっちには電話きてないし』と的外れな返信が一度きたきりで、その後取引がすすみません。楽オクにも連絡したのですが、『双方で連絡を取り合ってください』とだけです。通常配送だから、住所電話番号が開示されているとはいえ、そもそもそれがでたらめですから、連絡もとれません。
このままですと住所不明で私に商品が戻ってくることになると思いますが、その際 評価や返金はどうなるのでしょうか？戻ってきたら楽オクに連絡しなければいけないんですよね？ このようなことは初めてで大変戸惑っています。

回答No.3

fox37 · ベストアンサー

落札者が通知した住所がでたらめで返送、又は受け取り拒否で返送などの場合は落札者都合でキャンセル扱いとなるでしょう。
落札者には返金されます。
評価は自動で付くと思います。
出品者には付かないでしょう。
多分落札者都合で自動的にキャンセルとなると思います。
そしたら再出品しましょう。

落札者は受け取るつもりも無いようですので返金申請し再送を求める事などもしないでしょう。

お礼

ありがとうございます。このようなことは初めてだったので、心配しましたが、様子をみていて大丈夫そうですね。ありがとうございました。

回答No.2

townsx2

モバオクだと受取拒否は、相手にペナルティが付き、送料は返還されます

楽天は似たようなことが多いので、（競合出品者に対する嫌がらせや、落札して競合商品を排除し放置する入札妨害）小額訴訟の検討をお奨めします

相手先の住所と、荷姿の写真は必須です

自分は特定カテゴリーの出品物１４件のうち、４件がキャンセルでした

お礼

ありがとうございます。落札しておいて、住所と電話番号がでたらめなので、さっぱり意味がわからなかったんですが、嫌がらせかもしれないんですね。もう少し様子みてから対策とります！

回答No.1

soyokaze007

落札者に連絡して「住所と電話番号が違っていませんか？」と聞くしかないですね。
仮に「違っていません」と言われたら、「わたしは、正しく書いて送っているのですが、配送業者さんからわたしにご連絡があり『住所不備のために配送できない。電話にもでない。市外局番からこの辺りの電話番号ではない。』と言われましたので、ご面倒とは思いますが、直接配送業者さんにご連絡いただけないでしょうか？」と言うしかないでしょうね。

お礼

ありがとうございます。メッセージ欄から一応伝えたんですが、要領をえない返信が一度きたのみなんです。(『だってこっちには電話きてないし』と一言だけ。メールの礼儀もなってません(>_<))しばらくしたらまたメッセージを送ってみたす。