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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:高額なソフトをダウンロード購入したときのトラブルについて)

高額なソフトをダウンロード購入したときのトラブルについて

noname#140925の回答

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noname#140925
noname#140925
回答No.2

>そもそも、購入したソフトは「ファイルを読み込んで倍速ファイルを作成する機能」のみしかありません。 >他のソフトにような再生機能がないため、上記の件は無関係かと思います。 その音声を抜き出すにしても、対応したコーデックを持っていなければ抜きようが無いですよね。 ただ、WMPで再生出来ているのなら、Windowsで認識できる範囲内にコーデックを持っていると言う事なので、音声データを抜けないってのは不具合だと考えて良いと思います。 これがWMPでは再生できないけど、Gomとかなら可能、なんて場合だと、Windowsで認識できる範囲にコーデックが無いから、コーデックを入れれば、という事になるかもしれませんが・・・ >「セールス文に明らかに嘘がある」「バグのある商品を売りつけられた」という認識です。 元々が詐欺紛いのセールストークとも考えられますから、どうでしょうね・・・ >返金はともかく、何の救済措置もとらずに詐欺被害にあった場合はどう対処すべきでしょうか? 先ずは消費者センターに相談、ですかね。 同じような被害者が多ければ、被害者同士で連携を取って訴訟、というケースもあるでしょうけど。 ただ、バグに関しては、どんなソフトウェアであろうがバグは存在し得る物なので、それに対して云々は通用しないと思います。 信頼できる大手企業のソフトでも必ずバグはありますし。 と言うか、人が作っている以上、バグは必ず発生する物ですから。 ただ、真っ当な会社なら、サポート期間中に、大きなバグについてはパッチを提供する等する訳ですが・・・ (もちろん、費用との兼ね合いで、小さなバグが放置される事はありますけど。次のバージョンで修正、とか。) 使えない、セールス文で謳っている機能が実現されていない、等については、本来であれば返品・返金要求して通るレベルだと思いますが、今回は相手が相手だけに、返品・返金に辿り着けるかどうかが怪しいですね。 前回提示した価格.comのクチコミの内容は読まれたでしょうか? 詐欺紛いだと否定する人達の中に、べた褒めする人が湧いたり。 でも、そのべた褒めしている人達が怪しいよね、業者の書き込みでしょ、と言う事で〆られています。 なお、今回のケースはクーリングオフ等の対象にはならないので・・・ 最悪の場合、詐欺で訴える、と言う事になる可能性も考えられます。 先ずは消費者相談センター等に相談してみましょう。 後は、在住市の市役所等で、無料の法律相談が行われている場合もありますので、時間を取れるようなら相談してみましょう。 [参考]全国の消費生活センター等_国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/map/ 後、今回のようなケースで動いてくれるかどうかは判りませんが、詐欺と判定されるようなら動いてくれるかもしれないので、サイバー警察にも顛末を話してみると良いかもしれません。 [参考]警察庁 サイバー犯罪対策 http://www.npa.go.jp/cyber/ いずれにしても、今回のような悪質な業者も多いので、事前に情報を得て、リスクを回避することが重要ですね。

s_bezita12
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 いざという時は、消費者センターで相談してみます。

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