パソコンが開かなくなってしまいました。電源を入れると、user pro

質問

パソコンが開かなくなってしまいました。電源を入れると、user profile Service サービスによるログオンの処理に失敗しました、ユーザープロファイルを読み込めません。と表示されてしまいます。どうしたら、いいのでしょうか？ご存知の方、教えていただけたらと思います。ちなみに、そのパソコンは、Lavie LM350/VのWindows7です。

回答No.3

tochanboo · ベストアンサー

電源を入れると同時に、F8をポンポン～～押し続けてください。
セーフモードで壊れる以前のシステムに修復してください。

お礼

ありがとうございました。
さきほど、買ったお店に見せに行ったら、ウィルスに感染したのかもしれないので、リカバリーが必要な感じですと言われてしまいましたが、再び、試して、システム復元したら、元通りになりました。本当に、ありがとうございました。

回答No.2

jpwing777

セーフモードで起動

セーフモードで起動方法
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2077082.aspx

セーフモードでPCが起動しましたら、Administratorを選択、[Enter] キーを
押します。
PCが正常に起動しましたら、

コントロール パネル\ユーザー アカウント\アカウントの管理で
新しいユーザーを作成してください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。しかし、セーフモードで、指示とおりやろうと思うのですが、画面が変わりません。
そういう場合、どうしたらいいか、もし、アドバイスがあったら、教えていただけたらと思います。

回答No.1

aokii

新しいユーザー名でログインしてみて下さい。

お礼

早速の回答ありがとうございます。しかし、ざんねんながら、ほかのユーザー名で、ログインすることもできません。画面が、同じことの繰り返しになるだけで、どうにもできません。
そういう場合、どうしたらいいか、もし、アドバイスがあったら、教えていただけたらと思います。