印刷の調子が悪い（オフィスで）

質問

• 業務で使用するシステムで帳票を印刷する際に時間がかかるようになりました。プリンターにデータが送信されるのも一枚ずつなので接続の問題かもしれません。
• 他の人のPCで印刷しても問題がないため、自分のPCやプリンターへの接続に問題がある可能性があります。
• システム担当者やプリンターのエンジニアに相談することをおすすめします。

回答No.2

noname#223532 · ベストアンサー

補足ありがとうございました。
担当者が「Cookieの削除」を要求するということは・・・、その業務システムはInternet Explorer上のシステムでしょうか？
（IEブラウザ上でデータの入力などをするもの）

さて、やはりこの種のトラブルは、ひとつずつ可能性をつぶしていくしかないと思います。
まず基本ですが、パソコンは再起動されておられますよね。毎日24時間ずっと何日も電源を入れっぱなしとかではないですよね。

●さて、印刷中のプリンタジョブはどうなっていますか？
印刷中にシステムトレイ（タスクバーの一番右の時計の左横くらい）にプリンタの小さなアイコンが出ます。それをダブルクリックすれば、印刷ジョブが表示されます。
そこに、幾つ項目がありますか？
100枚帳票があるとき、100個の項目（ウィンドウに100行分）がでてきますか？　それとも、項目は1つでしょうか？

●インターネットのキャッシュをすべて削除
IEのキャッシュおよびCookiesをすべて削除してみてください。

●一時ファイルの削除
WindowsXPなので、
C:\Document and Settings\[ユーザ名]\Local Settings\TEMP\
内のファイルを全部削除してください。
使用中のファイル幾つがが消せないけど、それは無視して大丈夫です。また、ここは隠しフォルダです。

まずは、上記３つかなと思います。ネットシステムで業務をしているのであれば、システム管理の人（＝コンピュータに詳しい・・・はず）もいるはずですので、社内に上記のことが分かる人がいると思います。

●そして、その業務システムがWEBシステム（IEのブラウザ上での操作）でなければ、そのシステムを再インストールすることも原因特定の一つです。
ただし、状況的に無理みたいですね。そのシステム担当者の方も何もわからないようです・・・。

●プリンターのドライバの再インストールも試してみてください。
（これで解決する可能性はかなり低いですが・・・）
以前、Wordや他のソフトでは正常に印刷できるのに、Excelのみ最初の1枚目しか印刷できない、ということがありました。もちろん複数枚あるデータを正常に印刷しています。印刷範囲が1枚目のみだったとかでもありません。
何をしてもダメで、プリンタドライバを再インストールしたら直った、ということがありました。

正直なところ、実物を見ないと何とも言えないです。
見て触ってみれば、すぐにわかることもありますが、文面だけですと、ありとあらゆる可能性があり、それを事前にすべて列挙は難しいです。

いずれにしても、その「システム担当者」が担当すべき内容だと思います。
お使いのシステムもそれなりのシステムですので、トラブル対応できる担当者が必須だと思います。
もちろん、使う側にも最低限の知識は必要ですが、やはり、システム管理者の問題ですね。

お礼

回答ありがとうございます。

一応…
ＩＥ上のシステムです。
また、ジョブは１つで複数枚の帳票が印刷されます。
インターネットのキャッシュ削除までは行いました。

それ以外の作業については火曜日に試してみようと思います。
私の説明だけで色々考えてくださりありがとうございました。