JCOMのCATV回線について

質問

JCOMのCATV回線について

今まで使用していて、昨年ウルトラ160Mに変更していたのですが、
長く下記のような状況の為、問い合わせしております。

※XP、Windows7どちらも同じ程度の結果。
※RWIN等の設定を実施しても同様。これ以上はシステム的にも不可。
※直接モデムからの接続でも同様。誤差の範囲。
※12Mコースの時は、昼8M　夜3.7Mという、満足すぎる結果でした。

＜状況：スピードテスト・・・パンダ級って／下りのみ5社程で確認＞
※例：精度がよかったので、USEN一社分。
※住宅は戸建てで、２F引き込みで光ファイバーから同軸でモデムまで
　4メートル程です。窓を開けると真横に電線がある感じで、近い。

朝-昼間（～19:00）
25Mbps　～　30Mbps

夜（22:00～1:00くらい）
0.3Mbps
0.2Mbps
1.1Mbps
0.8Mbps
0（「ページを表示できません」接続不可もたまに・・・）
※0もベストエフォート！？なんですかね・・・。

JCOMから必ず回答を頂けるように約束をしております。
簡単にメアドなんかも変更できない為、早く改善してほしい所。
知り合いもJCOMいますが、地域によっては速度が速いとこもあるようなので、
この地域も早く改善すれば良いなと思います。注）田舎ではありません。

トラフィックについて調査されて、基幹側の問題と話がついています。
トラフィックを圧迫している原因を調査中との事。JCOM側が認めています。
他の人からの問い合わせも多々あったらしいのですが、具体的な説明がなされて
いなかったようで、進めなかったとの事。今回で良くなれば良いですが。

最初、改善に数ヶ月かかる場合もあると言われたのですが、何の根拠もなく、
さすがにそんな話に乗れないと断り、2週間で一旦返事を頂く事になっています。
ココでは基地局は言えませんが、私の自宅から歩いていける距離（一駅程）なので、
とことん頑張ってもらいます。

昼間も回線速度は速くはない方ですが、夜もこれだけ速度があれば
まだ仕事になる。現状仕事にならない事もお話して、調査依頼中。
調査結果を待ちます。

対応が良ければ、その分の評価もしてあげようと思います。
対応によっては、他社も視野に入れて検討しようかと思います。

※夜の真ん中くらいの回線速度結果JPG添付します。
　この数値を見た時、最初は目を疑いました。

★今は現状で改善される事を願っていますが、仮に乗り換えるとしたら、
　何処が良いのでしょう？
　もう限界も少し感じて、相談して背中押してくれるとこがココしかないのです。
　但し、すぐに乗り換えという訳ではないです。

　条件は、例え平均40M程度でも安定した回線速度ならOKで、
　ウルトラ160M程度の費用なら惜しみません。

調べ疲れたので、本日は寝ることにします。
宜しくお願い致します。

回答No.2

piyorina · ベストアンサー

バックボーンの問題ですよね。
ＪＣＯＭでは、対応出来ませんよ。

ＪＣＯＭのバックボーンは、全国のケーブルテレビと共用のアットネットホームです。
（関西のみＺＡＱ）

バックボーン会社が増強しない限り
速度は、安定しません。

メルアド変更不可なら
ＪＣＯＭを最低契約（１Ｍプラン）にして
他社光などと共用しましょう。

お礼

piyorina 様

やはりバックボーンの問題ですね。
JCOM側も突っ込んで話をした際に、その辺だと遠回しに
言っていたので。

改善を待ちながら数ヶ月我慢する価値もないのかな～とも
思えてきました。他のユーザーからも今までに同じ内容の
意見が寄せられてるらしいのに、未だに改善がないという
のは、おかしいとも思っていました。
私も「対応出来ない」が正解に思えてきました。

調査結果を必ず頂けるとの事なので、返事は待ちますが、
何ヶ月も待つのは意味がないと思うので、2週間後の返答
次第では、eo光辺りの100Mプランも考えます。

こうしている間にも費用はかかっているので、もはや、
メアドを気にしている場合ではないですね。
それに解約費用を支払ってもなんかeo光の方が後々に
安くなるイメージがあるので、検討します。

１Mプランも2年縛りとかがなければ、移行月（2ヶ月くらい）
のみ両方契約する事も考えます。

ちなみに今現在は25Mbps出ています。
JCOMに問い合わせた意味があったのかもしれませんが、
平日月曜なので何とも言えませんが、快適な方です。

ありがとうございました。

回答No.1

kamikazek

使用している　ケーブル　モデム　パソコンスペックは
すべて　ハイクラスでしょうか。
すべて「ギガ」対応をおすすめします。
自作パソコンは、自力で自分のパソコン内を設定しなければなりません。

戸建てとはいえ遅すぎです。

ケーブル・ひかり　クラスは、
いつでも約60メガクラス。　もちろん環境によりますが、
戸建てでも、数十Mはいかないとおかしいですよ。

そして、ひかりや、ケーブルクラスを取り扱うプロバイダさんは、
場合により、向こうから遠隔操作にて、原因究明もしてくれるときもあります。
そのあたりも問い合わせてみましょう。

お礼

kamikazek 様

ほぼ基幹側の問題との回答がJ:COMからあった為、
一旦、回答を待つことにします。
160M環境でも遠隔操作で何か確認ができないかを
確認してみます。

私はココの使い方がまだ勉強中で「お礼する」とかの
順番が前後するかもしれません。覚えます。

ありがとうございました。

補足

kamikazek 様

お返事ありがとうございます。
ケーブル　モデム　パソコンスペックはハイクラスです。
PCはi5以上32bitのOSで、3台確認済です。
結果は似たり寄ったりです。

普段はハード関連の仕事が多い為、IPv6ギガ対応ルータ等もある為、
試したのですが、どうも機器の問題ではなく、ケーブルも5と5eを検証
しましたが、誤差の範囲でした。ちなみに現在時刻では32Mbps出ています。
地域利用者が許容量を超えているのでしょうかね。

インターネットに繋がらない時に、遠隔操作を少し前にして頂き、ping等
を行いました。その時（昨年12Mプランの時）は原因不明で、なんとなく
時間が解決したようです。

やはり戸建てでこの回線の数値はおかしいのですね。
確かに12Mの時の方が割りに良かったので。