法律関係の問題ですが、通販会社は発行するポイント券を期間変更して破棄し

質問

法律関係の問題ですが、通販会社は発行するポイント券を期間変更して破棄した。それは違法ですか？

3年間でずっとある通販会社で本を通販していたんです。もらったポイント券は来年の6月まで有効って書いたんですが、会社側急に有効期間を今年の8月31日に変更し、今手持ちのポイント券はすべて無効になりました。たいしたお金じゃないですが、腹がすっごくたちます。その会社にお客さんは一人一人にメールで告知するが不可能なので、6月からhpで通知していたんって言われましたが、私は納得できませんでした。
お聞きたいですが、その行為は違法ですか？

回答No.4

山田 太郎（@testman199）

ポイントの有効期限があっても
契約自体が片務契約(この場合は無償提供)なので、その法的拘束力はきわめて弱いです。
ポイントサービスに途中解約に関する免責事項が記載されていれば、ほとんど対抗できません。

回答No.3

kumap2010

期限が書かれていなかったものを設定するのなら合法ですが、
６月まで有効って書いてあったのなら６月まで有効です。

ただ、会社の合併や事業譲渡に伴う変更ならどうにもなりません。
この場合だとポイント券自体をすべて無効にすることも出来ます。

お礼

ありがとうございました。勉強になりました。

回答No.2

山田 太郎（@testman199）

今の法制度ではまったく問題ありません。
ポイントは顧客に対する付加サービスであり、
金銭授受をともなう契約範囲として認められていないからです。

ただ、この辺の法律は改正される動きもあります。

お礼

ありがとうございます。勉強になります。

回答No.1

kurisogeno

違法ではありません、一応の告知義務を果たしている為に、
違法とは言えませんし、規約などには大抵は「諸事情によりポイントが
消失しても責任は取りかねます」などの文言が記載されているはずです。

それに、会員としては、月一でも会社のＨＰなどを見て、
緊急もしくは連絡事項を確認するという行為もしてない限りは、誰も文句は
言えないと思います。

個人的には、サービスは受け取るだけでは無く、確認すると言う義務を
果たさなければ、文句は言えないと思います。

補足

「諸事情によりポイントが
消失しても責任は取りかねます」＜－－もらった券が何にも書かれていません。
その会社はhpを改装したあと、すべてのお客さんのidや、個人情報を廃除したんです。会員になるため、もう一度会員登録をしたんです。基本に会員たちにメールで通知する義務があると思いますが、今すっごく不愉快です。でも、答えていただいて、ありがとうございます。