新札を出すのは銀行の好意？

質問

• 新札を出すのは銀行の好意なのか？ゆうちょ銀行での経験から疑問が湧いてきた。
• 新札を出してもらうことができる銀行はゆうちょ以外にもあるのか？
• 新札を準備するための方法について皆さんの意見を聞きたい。

回答No.2

blue_r · ベストアンサー

＞・私は新札を出すのは銀行のサービスの一環だと思っていたのですが、単なる好意だったのでしょうか？

　「当然やるべき（やってもらえる）無料のサービス」ではありません。
　例えば、口座から一万円の引き出し依頼があった時に、９千円しか渡さなければ問題です。
　「客の引き出し依頼に正確に対応するという業務（サービス）」ができていないことになります。
　しかし、きちんと一万円あれば、それが汚れた札であれ綺麗な札であれ問題はありません。
　多少汚れていようが、皺になっていようがお金の価値は変わらない訳ですから
　「一万円引き出しの依頼に正確に対応した」ということになります。

　ただし、銀行も商売ですから、お客様に好印象を持って貰うに越したことはありません。
　汚い皺くちゃのお札よりは、綺麗なお札の方が喜ばれるはずですので、
　できるだけ綺麗なお札を用意し、また「新札で」という要望にも可能な限り対応しようとしているのです。

　つまり銀行側には、綺麗なお札を渡す義務はなく、付加価値的なサービスの一環として
　新札や綺麗なお札を渡していることになります。

　これは、ガソリンスタンドでの窓拭き（無料）サービスなどと似た様なものだと思います。
　これは「あのスタンドはいつも窓を綺麗に拭いてくれるからまた行こう」と考えて貰う為のものです。
　同様に銀行でも「あの銀行はいつでも新札に変えてくれるから助かる」などのイメージを持って貰う為のものです。

　因みに、どこの銀行でも酷い状態のお札を出されたことはありませんが、
　海外では皺くちゃのお札を平気で渡す国もたくさんあります。

＞・いつもゆうちょ利用なのですが、他の銀行では口座を持っていなくても替えてくれるのでしょうか？

　できます。
　両替申し込みの用紙に「新札」とチェックを付ける欄があるはずですので、
　それに丸をして依頼すれば新札に換えてくれます。
　また口頭で「新札でお願いします」と言っても大丈夫です。
　因みに、ゆうちょでも同様の対応をしてくれるはずですが、規模などによって異なるようです。

　極力大きな店の銀行かゆうちょへ行けば大丈夫だと思います。

＞・皆さんはどうやって新札を準備されていますか？

　私は、上記の通り銀行で引き出す際か両替する際に「新札で」とお願いしています。
　また店舗によっては、両替機の札はすべて新札というところもあるようですので
　お店で聞いてみて下さい。

　補足ですが、コンビニに置いてあるATMは、お金の補充期間が銀行にあるものより長い為
　出来るだけ多くの札が入るように、極力綺麗なお札が入れられておいるそうです。
　銀行に行けない場合などに試されては如何でしょうか。
　＊１００％確実に綺麗なお金が出てくるかは分かりません。

お礼

回答をありがとうございました。

なるほど、ガソリンスタンドの窓拭きの例えはわかりやすかったです。
また口座を持っていない銀行でも新札に替えてくれるとの事で安心しました。転居したら口座を持っている銀行はみんな遠くなってしまって…。

ちなみに今回訪れたゆうちょは街中にある規模の大きな支店でした。いつもは近所の小さな局ですが新札対応は柔軟にしてくれていただけに不思議でした。不正防止の意味もあるのかもしれませんね。

コンビニのＡＴＭですか。使った事がないので（ゆうちょが使えなかったり、手数料がわからなかったりしたので）ハードルが高いのですが、今度試してみます。