突然ネットに繋げなくなった！エラー６９１の原因と解決方法は？
- 急にネットに繋げなくなった状況について説明されています。ユーザー名とパスワードが一致しないエラー６９１が表示され、設定が変わっていないのにエラーが出る理由がわからないとのことです。
- ネットに繋げない問題がxpPCだけでなく、他の7やXboxでも発生していることが報告されています。原因は何なのか、解決のためにどうすれば良いのかを知りたいとのことです。
- プロバイダーはOCN フレッツ光を利用しており、回答をお待ちしている状況です。
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急にネットに繋げなくなりました。
急にネットに繋げなくなりました。 私はPC2台(xp、7)とXboxをONUと直結しているのですが (ONUのケーブル接続は1つしかないので、毎回配線をやるものによって変えています) ある日xpPCでネットをしている最中に、間違えてONUの電源を切ってしまいました。 焦って電源をつけて少し待っているとエラー６９１と言うのが出ました。 エラー６９１は通常ユーザー名、パスワードが一致しない時に出るのですが、まず設定を変えていないので出る理由がわからないです。 もしxpPCの設定が何らかの原因で変わってしまったとしても、今までネットに繋げていた他の7やXboxでは出来ると思うんです。 しかしできず、7、Xboxでやっても同じようなエラーが出ました。 原因は何なんでしょうか。 環境 プロバイダー：OCN フレッツ光 回答よろしくお願いします。
- nassosu
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＞ある日xpPCでネットをしている最中に、間違えてONUの電源を切ってしまいました。 １．OCNへ接続中のまま突然ONUの電源を切ってしまった為、ONU→OCN側 (ID/PWの認証側）までのセッション（接続）が張りっ放しの状態でPC側 からOCNへ接続をかけてもOCN側で認証されたままなのでOCNの接続時に はじかれる（エラー６９１）疑い（確実ではないが） →ONUの電源をできるだげ長く（できれば３０分くらい）電源を切ります その後念のためOCNの接続用ID/PWを入れなおしてみる それでもOCNへ接続時にエラー６９１が出る場合はNTTネットワーク側 まで接続できるか試す http://help.ocn.ne.jp/ols/flets/pppoe/10774_c_pppoenew_winxp.html 広帯域接続の設定でユーザー名はguest@flets パスワードはguestで設定 接続できたらURL http://www.fletsをブラウザにたたいて 「フレッツスクウェアトップ」というホームページが表示されるか （※NTT東日本で利用者（光ネクストではなく）に限ります） 「フレッツスクウェア」に接続できてなおかつ「フレッツスクウェアトップ」 のホームページが表示される場合はNTTアクセスライン、ONU、PC側の故障ではない と故障切り分けできます OCNへの接続ができず「フレッツスクウェア」のみ接続できる場合は 「フレッツスクウェア」に接続できるがOCN側に接続できないという案件で OCNのサポートセンターへ問合せいただく必要があります 「フレッツスクウェア」とOCN側へ接続できない場合はNTTの故障受付へ 問合せいただく必要があります
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- papepope
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全てのネットに関するものを、一回電源を切り30分以上経ってから電源を入れ直してみてください。 それでも駄目なら、ＯＣＮのサポートセンターに連絡して、今の状況を説明して修復を試みてください。 何も分からず闇雲に設定を変えると後で困りますので、何もいじらず上記の対応をとってみてください。
- oshienejp
- ベストアンサー率26% (30/112)
設定は無闇にいじらない。 モデム、ルーター、PC等を含め全ての機器のコンセントを抜いて挿し直す。 メモリリセットのための電源断は、通常10秒以上を要す。
お礼
分かりました、試してみます
- szk9998
- ベストアンサー率45% (1024/2232)
状況がよくわかりませんので、はっきりしたことは言えませんが、 普通に考えると、 ONUの設定がとんでしまったか、ONUが壊れてしまったかでしょう。 ３つの端末で接続不良となるのでしたら、確率的にそう考える べきですね。 そのぐらいのサポートはしてくれると思いますので、 OCNへ電話されるのがよろしいかと思います。
お礼
ありがとうございます、解決しました
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