急にネットに繋げなくなりました。

質問

急にネットに繋げなくなりました。

私はPC2台(xp、7)とXboxをONUと直結しているのですが

(ONUのケーブル接続は1つしかないので、毎回配線をやるものによって変えています)

ある日xpPCでネットをしている最中に、間違えてONUの電源を切ってしまいました。

焦って電源をつけて少し待っているとエラー６９１と言うのが出ました。

エラー６９１は通常ユーザー名、パスワードが一致しない時に出るのですが、まず設定を変えていないので出る理由がわからないです。

もしxpPCの設定が何らかの原因で変わってしまったとしても、今までネットに繋げていた他の7やXboxでは出来ると思うんです。

しかしできず、7、Xboxでやっても同じようなエラーが出ました。

原因は何なんでしょうか。
環境
プロバイダー：OCN フレッツ光

回答よろしくお願いします。

回答No.3

norisan_20 · ベストアンサー

＞ある日xpPCでネットをしている最中に、間違えてONUの電源を切ってしまいました。
１．OCNへ接続中のまま突然ONUの電源を切ってしまった為、ONU→OCN側
　　(ID/PWの認証側）までのセッション（接続）が張りっ放しの状態でPC側
　　からOCNへ接続をかけてもOCN側で認証されたままなのでOCNの接続時に
　　はじかれる（エラー６９１）疑い（確実ではないが）

→ONUの電源をできるだげ長く（できれば３０分くらい）電源を切ります
　その後念のためOCNの接続用ID/PWを入れなおしてみる
それでもOCNへ接続時にエラー６９１が出る場合はNTTネットワーク側
まで接続できるか試す
http://help.ocn.ne.jp/ols/flets/pppoe/10774_c_pppoenew_winxp.html
広帯域接続の設定でユーザー名はguest@flets パスワードはguestで設定
接続できたらURL　http://www.fletsをブラウザにたたいて
「フレッツスクウェアトップ」というホームページが表示されるか
（※NTT東日本で利用者（光ネクストではなく）に限ります）
「フレッツスクウェア」に接続できてなおかつ「フレッツスクウェアトップ」
のホームページが表示される場合はNTTアクセスライン、ONU、PC側の故障ではない
と故障切り分けできます
OCNへの接続ができず「フレッツスクウェア」のみ接続できる場合は
「フレッツスクウェア」に接続できるがOCN側に接続できないという案件で
OCNのサポートセンターへ問合せいただく必要があります
「フレッツスクウェア」とOCN側へ接続できない場合はNTTの故障受付へ
問合せいただく必要があります

回答No.4

papepope

全てのネットに関するものを、一回電源を切り30分以上経ってから電源を入れ直してみてください。

それでも駄目なら、ＯＣＮのサポートセンターに連絡して、今の状況を説明して修復を試みてください。

何も分からず闇雲に設定を変えると後で困りますので、何もいじらず上記の対応をとってみてください。

お礼

解決しました。ありがとうございます。

回答No.2

oshienejp

設定は無闇にいじらない。
モデム、ルーター、PC等を含め全ての機器のコンセントを抜いて挿し直す。
メモリリセットのための電源断は、通常10秒以上を要す。

お礼

分かりました、試してみます

回答No.1

szk9998

状況がよくわかりませんので、はっきりしたことは言えませんが、
普通に考えると、
ONUの設定がとんでしまったか、ONUが壊れてしまったかでしょう。

３つの端末で接続不良となるのでしたら、確率的にそう考える
べきですね。

そのぐらいのサポートはしてくれると思いますので、
OCNへ電話されるのがよろしいかと思います。

お礼

ありがとうございます、解決しました