avast5.0が動かなくなりました。

質問

avast5.0が動かなくなりました。
再インストールしようにもアンインストールができません。
サービスも開始しようとしてもできません。
終了も拒否されてできません。

いくつかサービスを停止したのですが、
これの起動に必要なサービスってありますか？

どうすればavastが使えるようになるのか
教えていただけませんか。

回答No.1

aero1 · ベストアンサー

＞再インストールしようにもアンインストールができません

パソコンを、セーフモードで起動してから削除を試みてもできませんか？
セーフモードで起動した時に、削除ツールを利用した場合はどうでしょうか。

「avast! Uninstall Utility」
http://www.avast.com/ja-jp/uninstall-utility

削除できたら、再インストールしてみるとトラブルは解消しないでしょうか。

このソフトを利用しだす前は、何か別なセキュリティ対策ソフトを利用していましたか？
その場合は、そのソフトが正しく削除できているでしょうか。そのソフトにも削除ツールがあるかもしれませんので、メーカーサイトで調べてはどうでしょうか。

もし、今回が初めて利用するセキュリティ対策ソフトだとすると、既に何らかのマルウェアに感染している事も否定はできませんので、他のメーカーのオンラインスキャンで感染の有無を調べてみるのはどうでしょうか。
感染していた場合は、駆除を試みるかリカバリが対処となるかと思います・・。