家電量販店から伝えられた誤情報でだまされました。

質問

家電量販店から伝えられた誤情報でだまされました。

iPadのWifiモデルを購入したく、
首都圏内の家電量販店に店頭販売分の在庫が無いかを
電話で問い合わせしていましたが、
どこも売り切れで予約分しかないとこのこと。

その中で、ビックカメラの新横浜店だけ
在庫に余裕があるということを電話で確認が取れたので
急いでかけつけて、40分後にはお店に到着。

それで店員さんにiPad下さいって言うと
店員「Wifiモデルの在庫は、そもそもありませんけど」
自分「え・・・、残ってたぶんが売り切れたの・・・？」
店員「いやいや、最初から店頭販売分の在庫なんかないです。」

で、電話で聞いた情報が間違っていたようで、完全にだまされました。

お店としては、非があったことは認めてるんですが、
それについて電話で謝罪して終わりのようです・・・・。

こちらとしては、せめて、意味も無くかかってしまった
お店までの交通費を返してほしいんですが、
こういうのは、やはり不可能なのでしょうか・・・？

正直、こちらが不利益をこうむっただけになっていて、くやしいです。

回答No.2

kumap2010

完全に店員のミスですね。
厳密には交通費を請求出来ますが、
少額ですから割に合わない交渉になるでしょう。

ずーっとクレームを言い続ければ何かは貰えると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

交通費をもらえたとしても1000円にも満たない額ですし、
交渉する時間などを考えると、割りにあいそうにも無いです。

残念ですが、
こちらが泣き寝入りするしかないんでしょうね・・・。

回答No.1

kurisogeno

一つ気になるのですが？
店舗に向かう前に電話でのやり取りの最中に、ipadの取り置きをお願いした経緯がありますか？
単なる問い合わせでしたら、店舗側には過失はあるにせよ弁済などにいたる
過失を問うことは出来ません。

ですが、取り置きをしてもらった場合には、商業的に口約束とは言え、
準契約の形態になるものなので、幾分かの弁済（例えば交通費）の義務は発生するかと思えます。
取り置きの際には、幾つかの情報を確認すると言う手順を踏むので、単なる間違いでは
済まなくなり得ます。

因みに、
「取り置き」が在ったとしての最終確認でも、誤情報が正当に確認されお客様情報を、
聞き取られた場合には、仮契約が成立しますので謝罪だけで済ます事は社会的に問題が
在ると思えます。

補足

「取り置き」は、店側にできないと言われたので、していません。
ただし、今回の場合、そもそも「取り置き」することの可能な
在庫というものが存在していません。
それなのに、店側は、在庫が存在している
と、私に伝えてきました。