お力を貸してください。

質問

お力を貸してください。

PC初心者で文才も無いのでわかりずらいかもしれませんが、
よろしくお願いします。

今年の3月中頃にスカパーHDに申し込みました。
今ならアンテナ基本工事込み５千円キャンペーンと言うキャンペーン中でした。
アンテナ１台とチューナー２台（レンタル）で契約しました。

4月1日に、工事業者が取り付けに来ました。
取付け業者が来て、配線要望と、BSを繋げてほしいと頼みました。

『2台のチューナーを繋ぐケーブルは壁の内側を通してコンセントから出してほしい

と頼んで、２カ所コンセントの場所も教えました。壁の裏を通してもらうために、

『ここから屋根裏上がれますからね』

とまで説明したのに、天井に穴をあけられ、柱の張りに３箇所釘まで打たれました。

それも２部屋です。
上からぶら下がるようにケーブルが降りて来て、
とても不快です。
ケーブル垂れ下がってるのが嫌で嫌でろくに視聴する気になれません。
要望と全く違う工事でした。

おまけに、BSも繋げてくれずにさっさとチューナー説明して料金取って帰ってしまいました。
おまけに、チューナー１台ブロックノイズ、ブラックアウトが酷く不良品でした。

すぐに知り合いの電気屋にも見に来てもらいましたが、
『ケーブルは最短距離で繋げるためにこういううやり方したのだろう』
『とても電気屋の仕事ではない杜撰な仕事だ』
と言ってました。

後日工事をしに来た人にクレームを言うと、
『こちらの理解不足で申し訳ないです。誠意を持って対応いたしまので、
　お見積もりを出していただけませんか？』

と見積書を出してくれと言うので、見積書を渡し後日連絡すると、
やっぱり工事当日に申されてないので、こちらでは、対応できないと言われました。

申し訳無いと言われ、誠意を尽くすのでとまで言ってくれて、見積もりを出してくれと言われたのに、
上に報告したら、対応できませんとは納得する訳できません。

料金も、基本料金5000円だと思っていましたが、最初に料金の説明も一言も無く、最後の最後に初めて書類を見せられて追加穴あけ工事で10500円ですと言われました。

追加料金うんぬんよりも、むしろ追加取ってでも良いから、要望通りにやってほしかったし、

２、３回様子見に行ってるのにも関わらず、ここに穴あけますよ的な相談もしてくれませんでした。

工事をしてしまった後に初めて料金説明する行為、この異常さが、まったく理解できませんでした。

それでも誠意を持って応えたいまで言ってくれたので、
『私も互いの説明、理解不足もありますから、知り合いの大工ですし、見積りの半分位でなんとかやってくれると思いますので半分位で大丈夫だと思いますよ』
とまで言いました。

正直な話穴をあけられ、釘を打たれた居間は２年前に300万以上かけてリフォームしたばかりです。
まだまだローンが残っています。

柱の張りに釘を打ち付けられて部分は取替ができなくそれこそ、直すとなると大変な値段になるにで、
その部分は我慢して見積りは出していません。
それなのに見積りの半分でいいまで言っているのにも関わらずこの対応は、
絶対に許したくありません。

裏切られた想いと悔しくて煮えくりがえる想いです。

基本料金5000円ではなく、１０５００円取られたあげく、追加のお金を払っているのに、ろくに説明も聞かずに家を勝手な工事をされ、穴をあけられ、柱の張りに釘を打たれ、BS繋がず、チューナー不良品
何一つとっても満足出来る部分はありませんでした。

要望と違う工事でも工事終了時にサインをしてしまうと、もうクレームは利かないのでしょうか？

スカパー、工事業者はこれ以上対応できません。
警察に行くなり裁判するなり好きにしてくれとのことです。

できれば、泣寝入りしたくはありません。

お力を貸してくださいよろしくおねがいします。

回答No.4

manbomanbo1961

巣かパーに直接申し込んだのですか？
それなら無理でしょうね。

素人に産毛が生えたような人がするんですからだめですよ。
巣かパーの周波数はなギガヘルツ？
即答できる人じゃなきゃだめですよ。

やはり、町の電気やさんに頼んで
綺麗にアンテナコンセントから、
やってもらったほうが
いいですよ。ＣＳの電界強度計とか使ってレベルを測らなけりゃ
ＣＳは電波の減衰が激しいですから、どういう風に
配線すればいいかわかりませんよ。

今回は、いい勉強代ですよ。テレビをつけてもらった業者とかに
やり直してもらったほうが
すっきりしていいですよ。

回答No.3

noname#184289

標準取付工事の内容を確認されずに申し込まれたのでしょう
スカパーのＨＰに標準取付工事の範囲、オプションについて記載があります
http://www.skyperfectv.co.jp/campaign/aすればntenna.html

標準取付工事　(1)格子ベランダ取付け(2)1F壁面取付け の2種類
配線　　　　　単独露出配線（アンテナからチューナーまで、1本の同軸ケーブルを見える形で引き込む工事）
使用部材　　　チューナー・アンテナに同梱されている部材品で完了するもの　　

ややこしいこと依頼するなら、キャンペーンなんか利用せず、自分で工事業者を手配すればよかったのに
というのが感想です

回答No.2

leaf_2006

まず、スカパーからの販売促進費込みでも業者には大した額が渡ってないでしょうから、
一律に標準工事のみの対応じゃないかと思います。天井の隅に1cmの穴と、配線の固定に
釘を使用するのも普通だと思います。追加の5000円も2部屋目への配線工事代でしょう。

高価な住宅であれば、一般住宅、マンション向けの標準作業しかできないような業者に
あれこれやってもらえると考えたのは非常に不味かったです。そもそもスカパーの
オプション料金の中にも壁コンセントへの配線などメニューにありません。標準料金で
場違いな要求をするクレーマーとでも判断されたんでしょう。

作業内容を考えますと一般的ですので業者が事前に聞いていないと言い張れば、修繕費等は
まず不可能でしょう。

回答No.1

sadistic12

まぁ、大体何を言いたいのかは分りました。
この場合、警察に訴えても被害届を出さなくてはならないので、
警察も面倒くさがりますよ。

こういう場合は、消費者庁または消費生活センター等に相談するのが良いかと思われます。
後、申し込みをした販売店の契約書には目を通されましたか？
意外な見落とし等があったかもしれませんよ？